O Samsung Rewards é um programa de fidelização que recompensa os clientes pelas compras de produtos na Loja Online. Em Samsung.com e na Samsung Shop App, existem três níveis de fidelização que determinam o valor de pontos acumulados em cada compra – Blue, Gold, Platinum. Nas EPPs Samsung Plus e Samsung Corporativo o valor de pontos acumulados é de 2%.

Os clientes que tenham criado a sua Samsung Account depois de 11/09/2024 estão automaticamente inscritos no programa. Os clientes que tenham criado Samsung Account antes de 11/09/2024 ou tenham saído do programa e queiram voltar podem registar-se no programa criando uma Samsung Account e aceitando os Termos e Condições.

Pode verificar o estado da sua adesão em www.samsung.com/pt/mypage/rewards

Estará no nível Blue assim que aderir ao programa.
Se gastar entre 1.800 e 2.999 euros no prazo de 2 anos após a adesão ao programa, passará ao nível Gold e terá mais benefícios. Para permanecer como membro Gold, basta gastar entre 1.800 e 2.999 euros durante o período de 2 anos após a sua atualização de nível.
Se gastar 3.000 euros ou mais nos 2 anos seguintes à adesão ao programa, será promovido ao escalão Platinum para ter acesso a benefícios exclusivos. Para permanecer como membro Platinum, tudo o que precisa de fazer é gastar 3.000 euros durante o período de 2 anos após a sua atualização de nível.

 Apenas as compras efetuadas após a adesão ao Samsung Rewards serão contabilizadas para a atribuição de pontos.

Apenas as compras efetuadas em Samsung.com, Samsung Shop App (exclui Loja Samsung Educação) ou Samsung Plus e Samsung Corporativo após a adesão ao Samsung Rewards serão elegíveis.

A elegibilidade no contexto do Samsung Rewards é verificada no último dia de cada mês e terá em consideração todas as compras efetuadas nos 24 meses anteriores que tenham ultrapassado o período de arrependimento.  Se a compra não for incluída num mês, será considerada no mês seguinte. Depois de serem avaliados os níveis no último dia de cada mês, o seu nível poderá ser atualizado no dia 10 do mês seguinte.

Para verificar o seu nível de fidelização e os pontos Samsung Rewards, basta iniciar sessão na sua Samsung Account ou visitar “Os meus Pontos Rewards” em Samsung.com/pt/mypage/rewards.

Pode encontrar as opções de contacto do apoio ao cliente aqui https://www.samsung.com/pt/support/contact/

A Conversão de Cross Border Rewards (Recompensas Transfronteiriças) fornece o serviço que permite aos clientes converter os Pontos Samsung Rewards recebidos num país específico, registando-se no Programa Samsung Rewards para utilizar em Samsung.com de outros países.

Pode confirmar os Pontos Samsung Rewards que ganhou em Samsung.com e transferir os seus Pontos Samsung Rewards na Página Os Meus pontos Rewards.

A Transferência de Pontos atualmente apenas está disponível entre Programas no Espaço Económico Europeu, Reino Unido, Suíça, Estados Unidos da América, Coreia do Sul, Colômbia, Chile, México, Peru, Jordânia,  Arábia Saudita, Emirados Árabes Unidos, Bahrain, Koweit, Omã, Qatar, Vietname, Austrália, Nova Zelândia, Singapura, Malásia, Filipinas, Tailândia, Japão, Taiwan, África do Sul.

Qualquer comportamento para obter uma vantagem e/ou redução fiscal pode ser punível, nos termos da legislação local aplicável.

A lista de países participantes pode variar devido ao estado operacional do Samsung Rewards.

Pode utilizar os pontos Rewards transferidos depois de iniciar sessão na Samsung Account e de se registar no Programa Samsung Rewards a partir do país onde pretende utilizar os pontos Samsung Rewards transferidos.

Os pontos Samsung Rewards transferidos têm a data de expiração do país em que foram originalmente adquiridos.

Os pontos Samsung Rewards transferidos podem ser utilizados em qualquer país que permita a utilização de pontos Samsung Rewards. As regras relativas à utilização de pontos Rewards podem variar de país para país.

As transferências de pontos são limitadas a 10 (dez) por dia e 30 (trinta) por mês (com base na hora local), sendo quaisquer tentativas de transferências de pontos acima destes limites automaticamente recusadas pelo Promotor. As Transferências não realizadas num determinado dia ou mês não se acumulam e/ou transitam para os dias ou meses seguintes.

Aceda a https://privacy.samsung.com e siga os 4 passos abaixo:

1. Desloque-se para baixo até 'Elimine os seus dados da Samsung Apps e serviços ' e, em seguida, clique em 'Ir para Os meus dados'

2. Inicie sessão utilizando os detalhes da sua conta Samsung

3. Vá até ao separador 'Eliminação' e abaixo selecione a opção Samsung Rewards

4. Selecione o visto do lado esquerdo junto à imagem do Samsung Rewards, selecione “Solicitar eliminação” e, em seguida, “Pedir” para confirmar