Cómo activar y salir del Modo Mantenimiento en tu TV y Monitor Smart Samsung

Last Update date : 2026-10-29
A Samsung Smart TV and a Samsung Smart monitor

El Modo de Mantenimiento protege tu información personal cuando tu TV o Monitor Smart Samsung necesita una revisión o reparación. Al activarlo, se restringe el acceso a datos privados y, además, puedes respaldar tu configuración para restaurarla posteriormente.

Nota: Compatible con Televisores y Monitores inteligentes Samsung de modelos 2022 y posteriores.

¿Qué es el Modo de Mantenimiento?

 

El Modo de Mantenimiento limita el acceso a tu información personal durante una reparación. Las aplicaciones, cuentas y datos privados quedan protegidos mientras el técnico revisa el equipo.

Maintenance Mode screen

Muchas aplicaciones que se descargan en el Televisor o Smart Monitor de un usuario requieren información personal, como números de tarjetas de crédito; Por lo tanto, antes de enviar tu dispositivo a reparar, sigue las instrucciones a continuación para salvaguardar tu privacidad activando el Modo de Mantenimiento.

1 Navega y abre Configuración > Todas las Configuraciones > Soporte > Modo de Mantenimiento.
Support menu screen
2 Si deseas guardar tu configuración antes de continuar, selecciona Copia de seguridad de datos y sigue las instrucciones en la sección Copia de seguridad y restauración de configuración a continuación. De lo contrario, selecciona Iniciar y continúa con el paso 3.
Maintenance Mode menu screen
3 Crea un PIN de 4 números y luego ingresa el PIN nuevamente en los espacios de la segunda línea.
 Set Maintenance Mode PIN screen
4 Tu Televisor o Monitor Smart se reiniciará y se activará el Modo de Mantenimiento. Solo se podrá acceder a los dispositivos conectados y a la configuración. Se bloquearán todos los elementos relacionados con información personal.
Maintenance Mode screen
Samsung Smart Hub screen

Una vez completada la reparación, sigue los pasos para desactivar el Modo de Mantenimiento y continuar disfrutando de tus juegos y programas favoritos en tu dispositivo.

1 Presiona el botón Inicio y selecciona Salir.
Maintenance Mode screen
2 Ingresa el PIN que creaste al iniciar el Modo de Mantenimiento y luego selecciona Listo.
Enter Maintenance Mode PIN screen
3 Tu Televisor o Monitor Smart se reiniciará y tu dispositivo ahora debería mostrar tus aplicaciones.
Samsung Smart Hub screen
4 Si optaste por hacer una copia de seguridad de tus datos al iniciar el Modo de Mantenimiento, sigue las instrucciones de Restaurar configuración en la sección Copia de seguridad y restauración de configuración a continuación.
Someone is holding a USB drive next to a Samsung Smart TV displaying the Back up data screen

Si eliges hacer una copia de seguridad de tus preferencias de configuración al iniciar el Modo de Mantenimiento, sigue los pasos a continuación para guardarlas en una unidad flash USB y restaurarlas una vez que se completen las reparaciones en tu dispositivo.

Datos de copia de seguridad

1 Inserta una unidad flash USB en un puerto USB de tu dispositivo y luego selecciona Iniciar.
Back up data menu screen
2 Cuando aparezca la marca de verificación verde en la pantalla, selecciona Aceptar y luego retira la unidad flash USB.
Back up data screen
3 Regresa al paso 3 en la sección Activar Modo de Mantenimiento anterior.

Restaurar datos

1 Navega y abre Configuración > Todas las Configuraciones > Soporte > Modo de Mantenimiento > Restaurar datos.
Maintenance Mode menu screen
2 Inserta la unidad flash USB que contiene tus datos guardados en un puerto USB de tu dispositivo y selecciona Iniciar.
Restore data menu screen
3 Cuando aparezca la marca de verificación verde, selecciona Aceptar y retira tu unidad flash USB.
Restore data screen

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