Qué hacer si tienes una señal débil y no puedes hacer llamadas en tu dispositivo Samsung Galaxy
Si tu Samsung Galaxy tiene poca señal, pierde cobertura o no te permite realizar llamadas, existen varias verificaciones rápidas que puedes hacer antes de solicitar soporte técnico. Sigue los pasos de esta guía para comprobar la red, la tarjeta SIM y la configuración del dispositivo.
Soluciones externas
Paso 1. Abre el panel de Ajustes rápidos.
Asegúrate de que lo siguiente esté configurado correctamente:
* El Modo Avión debe estar desactivado
* Los Datos móviles deben estar habilitados
Paso 2. Abre Ajustes > Selecciona Conexiones > Selecciona Redes móviles.
Paso 3. Toca Operadores de red > Toca Seleccionar automáticamente.
* Esta opción puede no ser compatible dependiendo del operador.
Paso 1. Abre Ajustes > Toca Conexiones > Selecciona Administrador de SIM.
Paso 2. Toca el interruptor junto a SIM 1 > Toca Apagar.
Paso 3. Toca el interruptor nuevamente > Toca Activar.
Verifica la tarjeta SIM física
Verifica que la tarjeta SIM esté correctamente instalada y no esté dañada. Si es posible, prueba con otra tarjeta SIM activa. Tu proveedor de servicios puede ayudar con esto si no tienes otra tarjeta SIM.
Paso 1. Abre Ajustes > Selecciona Administración general > Toca Restablecer.
Paso 2. Selecciona Restablecer ajustes de red móvil.
Nota: Las imágenes utilizadas son simuladas con fines ilustrativos y la interfaz de usuario real puede variar según la versión del sistema operativo, el proveedor de servicios, el modelo del dispositivo, la región, etc.
Si tienes dificultades con tu dispositivo móvil, tableta o wearables de Samsung, puedes enviarnos una pregunta en la aplicación Samsung Members.
Esto nos permite observar más de cerca lo que está sucediendo. Los datos son anónimos y solo se conservan durante la investigación. Obtén más información sobre cómo enviar un informe de error a través de Cómo usar la aplicación Samsung Members
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