هل تحتاج للتصليح؟
نحن جاهزون لمساعدتك.

متطلبات إصلاح/استبدال شاشة الهاتف المحمول

• يرجى ملاحظة أن تكلفة إصلاح الشاشة أقل من تكلفة استبدال الشاشة، لأن إطار الهاتف لا يتم استبداله في عملية الإصلاح، بل يُعاد إصلاحه فقط.
• تختلف أسعار إصلاح الشاشة حسب طراز الجهاز وحالته.
• لا تتحمل سامسونج أي مسؤولية عن فقدان البيانات الناتج عن إصلاح أو استبدال شاشة أي جهاز.
• يُطلب من العملاء إزالة بطاقة SIM أو بطاقة الذاكرة من الجهاز، بالإضافة إلى إزالة أي معلومات شخصية قبل استلام الجهاز من أجل الخدمة.

نطاق أسعار إصلاح الإلكترونيات الاستهلاكية

أ. أجهزة التلفاز:

• تُحدد أسعار إصلاح أجهزة التلفاز بناءً على حجم التلفاز، وهي تقديرية فقط. يتم تحديد السعر النهائي بعد فحص فني الجهاز.
• تختلف الأسعار حسب الحجم والطراز، وتشمل النماذج التالية: Crystal UHD، FHD/HD، Neo QLED 4K، Neo QLED 8K، QLED 4K، The Frame، The Serif، The Sero
• الأسعار تشمل تكلفة إصلاح الشاشة فقط، ولا تشمل أجور العمل أو رسوم الزيارة والتي تُضاف بشكل منفصل.

ب. الأجهزة المنزلية:

• يُطلب من العملاء تقديم جميع تفاصيل موقع التوصيل وأي بيانات شخصية عند الحاجة من قبل سامسونج. كما يجب توفير بيئة آمنة ومناسبة في موقع العميل لتمكين فريق سامسونج من تقديم الخدمة.
• قد تختلف أسعار الإصلاح حسب مزود الخدمة وحالة المنتج.
• سيتم جمع جميع طلبات الإصلاح من منزل العميل عن طريق وكيل الخدمة المعتمد من سامسونج.

ج. الأجهزة القابلة للارتداء:

• تم إدراج قائمة شاملة بالأجهزة القابلة للارتداء مع تكلفة الإصلاح. الأسعار قد تختلف حسب حالة الجهاز.

د. الشاشات:

• تُحدد أسعار إصلاح الشاشات بناءً على الحجم وهي تقديرية فقط. يتم تحديد السعر النهائي بعد فحص فني الجهاز.
• تشمل الطرازات: شاشات منحنية Full HD، FHD، LED، وUHD
• تشمل الأسعار تكلفة إصلاح الشاشة فقط، ولا تشمل أجور العمل أو رسوم الزيارة والتي تُضاف بشكل منفصل.

آلية الدفع

• يُطلب من العملاء دفع رسوم الخدمة المحددة من قبل سامسونج عند الانتهاء من التصليح.

الشروط والأحكام العامة:

• الأسعار المدرجة للإصلاح هي أسعار إرشادية، وقد تختلف حسب حالة المنتج ومتطلبات الإصلاح.
• تحتفظ سامسونج بحقها في تعديل الأسعار في أي وقت بعد إعلام العملاء.
• تم تحديث أسعار إصلاح الهواتف المحمولة في نوفمبر 2026.
• تشمل أسعار الإصلاح للعملاء خارج الضمان أجور العمالة وقطع الغيار. إذا احتاج الإصلاح إلى خدمات إضافية، يتم تحديدها بعد فحص الجهاز وموافقة العميل.
• في حال رفض العميل تكلفة الخدمة، سيتم إعادة الجهاز دون إجراء أي إصلاح.
• تسري الأسعار على الأجهزة التي تم شراؤها من متاجر سامسونج أو من الموزعين المعتمدين في المنطقة.
• يمكنكم التواصل مع مركز خدمة سامسونج الأقرب إليكم عبر الرابط التالي: مركز الخدمة
• قد تتأخر الخدمة في أي وقت بناءً على توفر قطع الغيار أو بسبب ظروف بيئية خارجة عن السيطرة مثل الظروف القاهرة.
• الأسعار لا تشمل ملحقات الجهاز.
• الوقت المقدر لإتمام الإصلاح (TAT) يختلف حسب حالة المنتج.
• تخضع الخدمة دائمًا للشروط والأحكام المذكورة في بطاقة العمل.
• لا تتحمل سامسونج أو شركاؤها المسؤولية عن فقدان أي محتوى أو بيانات موجودة على الجهاز.
• لا تتحمل سامسونج أو شركاؤها أي مسؤولية تجاه أي خسائر أو أضرار ناتجة عن تقديم الخدمة أو الشروط والأحكام الواردة أعلاه.
• عند استلام الجهاز من قبل سامسونج، يتم فحصه لتحديد ما إذا كانت الخدمة المطلوبة مشمولة بالتكلفة. الأجهزة الخارجة عن الضمان ستخضع دائمًا لرسوم الخدمة. أما الأجهزة التي لا تزال تحت الضمان، فسيتم تقييم حالتها لتحديد ما إذا كانت تخضع لرسوم معينة حسب الضرر الموجود.
• لا تتحمل سامسونج أو شركاؤها أي مسؤولية في حال تأخر أو عدم تنفيذ الخدمة بسبب ظروف قاهرة مثل: قيود الحجر الصحي الناتجة عن جائحة محلية أو عالمية، أو أي قيود حكومية، أو أي ظروف خارجة عن إرادة سامسونج.
• تحتفظ سامسونج بحقها الكامل في تعديل أو إنهاء هذه الشروط والأحكام في أي وقت.
• يقرّ العميل بأن أي نزاع من أي نوع كان، سواء كان متعلقًا بشكل مباشر أو غير مباشر بهذه الشروط والأحكام، يخضع لقوانين الدولة.