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Protection aujourd'hui,
avantage demain.

Toujours à tes côtés sur ton voyage Galaxy – à travers pannes et nouveaux départs.

Acheter maintenant

Tes privilèges dès l’inscription1

Techniciens formés. Pièces d’origine.

Les réparations couvertes par Samsung Care+ sont effectuées par des techniciens formés dans des centres de service Samsung autorisés, en utilisant exclusivement des pièces d’origine Samsung. Ton appareil Galaxy est entre de bonnes mains et réparé conformément aux directives du fabricant.

Un technicien formé répare ton appareil en utilisant des pièces de rechange d’origine Samsung. Un technicien formé répare ton appareil en utilisant des pièces de rechange d’origine Samsung.

Passe en priorité pour une réparation plus rapide

Samsung Care+ te donne un accès prioritaire aux réparations sans rendez-vous dans les centres de service. Ton appareil Galaxy est diagnostiqué, réparé et te revient plus vite.2

Une borne Samsung Care+ affiche « Fast Track » et une option « Check-in », qui permettent aux clients d’accéder à un service prioritaire pour une réparation plus rapide de leur appareil. Une borne Samsung Care+ affiche « Fast Track » et une option « Check-in », qui permettent aux clients d’accéder à un service prioritaire pour une réparation plus rapide de leur appareil.

Protection à l’étranger déjà incluse

Samsung Care+ te donne accès à des services de réparation agréés, même lorsque tu voyages à l’étranger. Les appareils Galaxy éligibles peuvent être pris en charge hors du pays d’achat, là où le service est disponible.3

Un voyageur est accueilli par un représentant Samsung Care+, symbole de l’assistance de réparation pour les appareils Galaxy éligibles, ici comme à l’étranger. Un voyageur est accueilli par un représentant Samsung Care+, symbole de l’assistance de réparation pour les appareils Galaxy éligibles, ici comme à l’étranger.

Réparations illimitées en cas de dommages accidentels

Avec Samsung Care+, le nombre de réparations couvertes en cas de dommages accidentels, comme les chutes, les dégâts causés par des liquides ou les fissures, est illimité.4

Un smartphone tombe dans un escalier, illustrant les dommages accidentels couverts par Samsung Care+ et ses réparations illimitées. Un smartphone tombe dans un escalier, illustrant les dommages accidentels couverts par Samsung Care+ et ses réparations illimitées.

Tes données restent protégées en cas de vol ou de perte.

Avec la formule Samsung Care+ avec Vol et Perte, tu peux déclarer un sinistre pour obtenir un appareil de remplacement si le tien est perdu ou volé. Une fois le sinistre validé, Samsung Knox Guard peut bloquer ton appareil pour protéger tes données.5

Un smartphone Galaxy oublié sur un siège de métro illustre la couverture Samsung Care+ avec Vol et Perte, qui protège les données et aide à remplacer un appareil perdu ou volé. Un smartphone Galaxy oublié sur un siège de métro illustre la couverture Samsung Care+ avec Vol et Perte, qui protège les données et aide à remplacer un appareil perdu ou volé.

Ce qui est couvert

Dommages accidentels

Tu es protégé sans limite contre les fissures, chutes ou dégâts causés par des liquides.4

Même en cas d’accident, comme un écran endommagé, tu peux compter sur nous. Même en cas d’accident, comme un écran endommagé, tu peux compter sur nous.

Service professionnel

Des techniciens qualifiés de centres de service Samsung agréés réparent ton appareil avec des pièces d’origine.

Les réparations sont effectuées par des techniciens formés. Les réparations sont effectuées par des techniciens formés.

Protection contre le vol et la perte

Ajoute une protection contre le vol et la perte – ton appareil Galaxy est remplacé s’il est perdu ou volé.

Un appareil perdu est remplacé de manière fiable. Un appareil perdu est remplacé de manière fiable.

Remplacement de la batterie

Si la capacité de la batterie de ton appareil tombe sous 80 %, nous remplaçons la batterie — sans franchise.6

Une batterie usée est remplacée par une neuve. Une batterie usée est remplacée par une neuve.

Chez toi ou en déplacement

Profite de tous les avantages de Samsung Care+, que tu sois à la maison ou en voyage.3

Accès à des centres de réparation établis dans le monde entier. Accès à des centres de réparation établis dans le monde entier.

Service de réparation rapide

Fais réparer ton appareil rapidement.
Notre service express te permet de retrouver ton appareil en état de marche au plus vite.

Un smartphone et un outil de réparation, avec un panneau symbolisant la rapidité. Un smartphone et un outil de réparation, avec un panneau symbolisant la rapidité.

Sélectionne ton appareil pour connaître les détails de ta couverture2

Comment acheter Samsung Care+

Tu peux acheter Samsung Care+ avec ton nouvel appareil Samsung Galaxy ou séparément dans les 60 jours suivant l’achat. Voir les détails ci-dessous.

1. Achète en acquérant ton nouvel appareil

Tu peux acheter Samsung Care+ avec ton nouvel appareil Galaxy sur Samsung.com. Visite Samsung.com pour plus de détails.

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2. Achète dans les 60 jours suivant ton achat

Tu peux acheter Samsung Care+ dans les 60 jours suivant l'achat de ton Galaxy sur le site de l'assureur.

Acheter maintenant
Une personne utilise une tablette dans une pièce faiblement éclairée, l'air très concentré. La table en bois apporte une touche chaleureuse, créant une atmosphère calme et propice à la concentration. Une personne utilise une tablette dans une pièce faiblement éclairée, l'air très concentré. La table en bois apporte une touche chaleureuse, créant une atmosphère calme et propice à la concentration.

Accès instantané depuis ton appareil

Samsung Care+ est désormais disponible très facilement dans tes paramètres. Connecte‑toi simplement avec ton compte Samsung pour consulter ta couverture d’assurance ou le numéro IMEI. En seulement quelques étapes, tu peux t’enregistrer et protéger ton appareil Galaxy de manière optimale.

Étape 1
Accède à « Garantie et Care » dans les paramètres

Appuie sur le menu « Garantie et Care » pour vérifier immédiatement si Samsung Care+ est disponible pour ton appareil.

L’option « Garantie et Care » est sélectionnée dans les paramètres. L’option « Garantie et Care » est sélectionnée dans les paramètres.

Étape 2
Appuie sur « Obtenir une protection » pour t’inscrire8

Ici, tu vois la couverture Samsung Care+ existante pour ton appareil actuel. Tu vois également combien de temps il te reste pour enregistrer un nouvel appareil.

Une fenêtre pop-up Samsung Care+ indique l’état actuel de la garantie de l’appareil. Une fenêtre pop-up Samsung Care+ indique l’état actuel de la garantie de l’appareil.

Étape 3
Vérifie les conditions et choisis ton tarif1

Compare les options disponibles et sélectionne la couverture qui correspond le mieux à tes besoins.

Les formules Samsung Care+ sont détaillées dans la fenêtre pop-up « Ajouter Samsung Care+ ». Les formules Samsung Care+ sont détaillées dans la fenêtre pop-up « Ajouter Samsung Care+ ».

Déjà membre Samsung Care+ ? Connecte-toi pour consulter ta formule.

Vérifie ton Samsung Care+

Déclare un sinistre

Déclare un sinistre ou consulte la couverture de ton assurance.
Tu peux signaler ton dommage facilement en ligne ou par téléphone.1

Tu as acheté Samsung Care+ après le 19 janvier 2026?

Ensuite, choisis l’option par téléphone :
+41 43 551 04 01
(24 heures sur 24, sauf jours fériés)
ou par e‑mail : contact.ch@careplus.co

Samsung Care+
Conditions générales d'assurance, Fiche d'information IPID

Samsung Care+ avec Vol et Perte
Conditions générales d'assurance, Fiche d'information IPID

Déclarer un sinistre

Tu as acheté Samsung Care+ avant le 19 janvier 2026?

Déclare un sinistre auprès de Servify :
+41 43 508 47 19
(Des frais peuvent s’appliquer)
par e‑mail : eu_support@servify.com


Conditions générales d'assurance
Fiche d'information IPID

Déclarer un sinistre

Questions fréquentes

  • Qu’est-ce que Samsung Care+ ?

    Samsung Care+ t’offre une série d’avantages exclusifs pour que ton appareil Samsung Galaxy reste toujours en parfaite condition.

    Les prestations comprennent:
    • protection illimitée en cas de fissures, chutes ou dégâts causés par des liquides
    • service professionnel
    • réparations illimitées en cas de défauts hors garantie
    • service de réparation rapide
    • option de protection contre le vol, qui remplace ton appareil Samsung Galaxy s’il est volé


      • Pour plus de détails, consulte : https://www.samsung.com/ch_fr/mobile/samsung-care-plus/#claim

  • Ton assurance est fournie par bolttech Switzerland AG, conformément aux conditions générales d’assurance. L’assureur est AXA Assurances SA, General-Guisan-Strasse 40, 8400 Winterthur, une société d’assurance autorisée par la FINMA. AXA Assurances SA est une filiale du groupe AXA.

    (Valable pour les assurances souscrites après le 19 janvier 2026.)

  • Samsung Care+ est disponible sur 17 marchés européens: Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Finlande, France, Irlande, Islande, Italie, Luxembourg, Norvège, Pays-Bas, République tchèque, Royaume-Uni, Suède et Suisse. (Mise à jour en janvier 2026)

  • Samsung Care+ est disponible en Suisse pour une sélection d’appareils Samsung, notamment : • Les smartphones de la gamme Galaxy S • Les smartphones de la gamme Galaxy Z • Les smartphones de la gamme Galaxy A • Les tablettes Galaxy • Les montres Galaxy Watch

  • Samsung Care+ inclut : • Des réparations illimitées par des techniciens agréés Samsung en cas de dommages accidentels (casse d’écran, chute, chocs, dégâts causés par des liquides). • Les pannes mécaniques ou électriques dans le cadre des formules mensuelles, à l’expiration des garanties légales et constructeur. • Le remplacement gratuit de la batterie si sa capacité descend en dessous de 80 %, dans le cadre des formules mensuelles, à l’expiration des garanties légales et constructeur. Pour une tranquillité d’esprit totale, la formule Samsung Care+ avec Vol et Perte est également disponible. Elle te permet de bénéficier de jusqu’à deux prises en charge par période de 12 mois en cas de perte ou de vol de ton appareil.

  • Oui. Samsung Care+ couvre les dommages accidentels affectant l’écran, y compris les écrans fissurés ou brisés, conformément aux conditions générales et sous réserve du paiement de la franchise applicable à ton appareil. Il n’y a aucune limite au nombre de déclarations que tu peux effectuer pour des dommages accidentels.

  • Oui. Samsung Care+ couvre les dommages causés par l’eau et les liquides, conformément aux conditions générales et sous réserve du paiement de la franchise applicable à ton appareil. Il n’y a aucune limite au nombre de déclarations que tu peux effectuer pour des dommages accidentels. Conditions d’assurance : Samsung Care+ Samsung Care+ avec Vol et Perte

  • Oui. La formule Samsung Care+ avec Vol et Perte couvre les appareils perdus ou volés. Elle est proposée pour les smartphones, les tablettes et les montres connectées. Les sinistres sont soumis aux conditions générales et au paiement de la franchise applicable à ton appareil dans ton pays. Tu peux effectuer jusqu’à deux déclarations par période de 12 mois en cas de vol ou de perte de ton appareil. ⚠️ Important : Tu dois impérativement activer Knox Guard dans les 30 jours suivant l’achat de ta formule Samsung Care+ avec Vol et Perte pour un smartphone ou une tablette. À défaut, ta couverture sera annulée. Knox Guard sert uniquement à bloquer ton appareil à distance une fois le sinistre validé, afin de protéger tes données et d’empêcher toute utilisation frauduleuse.

  • Le tarif de Samsung Care+ varie en fonction : • De ton modèle d’appareil Samsung Galaxy. • Du niveau de couverture choisi (Samsung Care+ ou Samsung Care+ avec Vol et Perte). • De la durée sélectionnée. Tu peux consulter le montant de la prime d’assurance et de la franchise applicable à ton appareil sur Samsung Care+.

  • Oui. Toutes les réparations Samsung Care+ sont effectuées avec des pièces d’origine Samsung dans des centres de réparation agréés Samsung.

  • Oui. Si ton appareil est toujours couvert par sa garantie constructeur initiale, une réparation effectuée dans le cadre de Samsung Care+ n’annulera ni ne suspendra cette garantie.

  • Oui. Tu peux ajouter Samsung Care+ lors de l’achat de ton appareil sur Samsung.com. Si tu n’as pas souscrit à Samsung Care+ en même temps que ton appareil, tu peux le faire dans les 60 jours suivant l’achat d’un appareil éligible via le portail Samsung Care+

  • Pour vérifier tes garanties, résilier ton contrat ou déclarer un sinistre, tu peux : • Te connecter à ton compte Samsung sur samsung.com. • Te rendre sur https://ch.careplus.co/. • Nous contacter par téléphone au +41 43 551 04 01 (24 h/24, 7 j/7, sauf jours fériés).

  • Tu peux effectuer ta déclaration en quelques minutes en ligne sur : https://ch.careplus.co/ Prévois une carte bancaire (débit ou crédit) afin de régler les frais de franchise. Une fois ta demande approuvée, il te suffira de suivre les instructions fournies pour la réparation ou le remplacement de ton appareil. Tu peux également nous appeler au +41 43 551 04 01 (24 h/24, 7 j/7, sauf jours fériés).

  • La durée de la réparation peut varier selon le pays et en fonction de l’option de service choisie. Dans de nombreux centres de service agréés, les réparations peuvent être effectuées le jour même. Notre objectif est de réparer ton appareil dans un délai de trois à cinq jours ouvrables et de te le renvoyer. Dans tous les cas, nous te tiendrons informé tout au long du processus afin que tu saches exactement ce qui se passe et à quel moment ton appareil est réexpédié.

  • Si ton appareil est perdu, volé ou irréparable, nous le remplacerons conformément aux conditions générales de ton contrat et sous réserve du paiement de la franchise applicable à ton appareil. Les appareils de remplacement peuvent provenir du stock d’appareils reconditionnés de Samsung.

  • Oui. Si ta déclaration de sinistre est acceptée, tu devras régler une franchise afin de finaliser la demande de réparation ou de remplacement. Tu peux consulter le montant de la franchise applicable à ton appareil sur Samsung Care+.

  • Tu peux résilier Samsung Care+ à tout moment, en ligne ou par téléphone. Pour les abonnements mensuels, la couverture prendra fin à l’issue du mois déjà réglé. Tu trouveras tous les détails sur samsung.com ainsi que dans les conditions générales Samsung Care+.

  • Non. Samsung Care+ est strictement associé à ton appareil et ne peut être transféré ni à une autre personne ni à un autre appareil.

  • La décision de souscrire une assurance dépend de ta situation personnelle et de tes besoins. Réfléchis à la manière dont tu utilises ton appareil : préfères-tu prévoir à l’avance le coût d’une réparation ou crains-tu de devoir payer le prix fort pour réparer ou remplacer un appareil endommagé ? Pense également à vérifier si tu n’es pas déjà couvert par une autre assurance (par exemple ton assurance ménage ou une assurance liée à ton compte bancaire). Vérifie également les montants maximums d’indemnisation. Quelle que soit ta décision, examine attentivement les garanties et les conditions afin de t’assurer qu’elles correspondent à tes attentes. Si tu ajoutes Samsung Care+ et que tu changes d’avis, tu pourras résilier ta couverture dans les 30 premiers jours, sans frais. Tu recevras alors le remboursement intégral de la prime versée, à condition de ne pas avoir déclaré de sinistre durant cette période.

  • Qu’est-ce qui n’est pas couvert ?

    Voici quelques-unes des principales exclusions de Samsung Care+.

    • La perte de ton appareil
    • Le vol, si tu n’as pas souscrit ce niveau de couverture
    • Le manque de soin apporté à ton appareil
    • Les dommages esthétiques
    Consulte les conditions générales pour la liste complète des exclusions de ce contrat.

  • Oui, ton appareil est couvert partout où tu l’emmènes, une fois ta déclaration de sinistre acceptée. Si ton appareil est endommagé ou volé (lorsque la couverture vol s’applique) pendant que tu es à l’étranger, nous organiserons sa réparation ou son remplacement à ton retour en Suisse.

  • Tu peux te rendre dans l’un de nos 4 centres de service Samsung. Pour plus d’informations, consulte ce lien : https://www.samsung.com/ch_fr/support/service-centre/. Tu peux aussi appeler le +41 43 551 04 01 pour organiser une assistance gratuite à domicile (jusqu’à 2 fois pour un contrat de 24 mois).

  • Si ton appareil ne peut pas être réparé, nous te fournirons un appareil de remplacement. Conformément aux conditions générales de ton contrat, nous nous efforçons toujours de fournir un appareil de même couleur et de mêmes caractéristiques que l’appareil remplacé, mais ce n’est pas toujours possible en raison de la disponibilité des stocks. L’appareil de remplacement est un appareil reconditionné, et non un appareil neuf. Les appareils sont livrés par coursier, contre signature. Tu recevras un e-mail ou un SMS de notre coursier confirmant les détails de la livraison.
  • Les images des appareils et des écrans sont simulées à des fins d'illustration.
  • Des conditions générales s’appliquent.
    La couverture Samsung Care+, le type de service et les détails des promotions peuvent varier selon le pays/la zone géographique ; une franchise (frais de service) peut s’appliquer.
    Pour bénéficier des avantages d’une promotion Samsung Care+, une inscription peut être nécessaire.
  • Contient des images générées par l’IA, puis retouchées.
  1. La disponibilité, l’étendue des prestations, les services, les conditions de participation et les prix de Samsung Care+ peuvent varier selon le pays/la région ; une franchise peut s’appliquer.
  2. Disponible uniquement dans certains magasins et certaines régions. Ce service n’est pas proposé partout. Utilise l’outil de recherche de magasins ou contacte le magasin le plus proche pour connaître la disponibilité.
  3. Si tu as besoin des services Samsung Care+ pendant un voyage, contacte au préalable le centre de service après-vente local du pays ou de la région où tu séjournes afin de vérifier la disponibilité des services Samsung Care+.
  4. Des restrictions supplémentaires et des frais de service (ou franchises) peuvent s’appliquer. Les conditions d’éligibilité à la réparation sont susceptibles d’être modifiées. Consulte les conditions générales du contrat pour connaître tous les détails de la couverture.
  5. La couverture Vol et perte nécessite l’activation de Samsung Knox Guard et est soumise à un nombre limité de déclarations de sinistre par an. Consulte les conditions générales du contrat pour connaître tous les détails de la couverture.
  6. Remplacement de la batterie sous réserve d’un test de diagnostic confirmant que la capacité de la batterie est inférieure ou égale à 79 %.
  7. Une franchise peut s’appliquer.
    Les montants des franchises sont disponibles ici : https://www.samsung.com/ch_fr/mobile/samsung-care-plus/#pricing
  8. Les informations relatives à la souscription à Samsung Care+ sont disponibles uniquement dans les pays où le service est commercialisé. Les services disponibles peuvent varier selon le pays et la version de One UI. Les informations relatives à la garantie sont disponibles pour les appareils associés à ton Samsung Account.
  9. Les services vol et perte sont disponibles uniquement pour les smartphones.