Heutiger Schutz, morgiger Vorteil.

Immer dabei auf deiner Galaxy-Reise – durch Pannen und Neuanfänge.

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Deine Vorteile mit Samsung Care+1

Geschulte Techniker*innen, Originalteile.

Die Reparaturen im Rahmen von Samsung Care+ werden von geschulten Techniker*innen von autorisierten Samsung Service Centern mit originalen Samsung Ersatzteilen durchgeführt. Dein Galaxy Gerät ist bei Expert*innen in besten Händen und wird nach Herstellervorgaben repariert.

Ein geschulter Techniker repariert ein Gerät unter Verwendung von Original-Ersatzteilen von Samsung. Ein geschulter Techniker repariert ein Gerät unter Verwendung von Original-Ersatzteilen von Samsung.

Vorrang bei Reparaturen für schnelleren Service

Mit Samsung Care+ erhältst du bei Reparaturen ohne Termin in Service Centern bevorzugten Zugang. So wird dein Galaxy Gerät schneller überprüft, repariert und an dich zurückgegeben.2

Ein Samsung Care+-Kiosk mit den Optionen „Fast Track“ und „Check-in“, über die Kund*innen Zugang zu einem Vorzugs-Service für schnellere Gerätereparaturen erhalten. Ein Samsung Care+-Kiosk mit den Optionen „Fast Track“ und „Check-in“, über die Kund*innen Zugang zu einem Vorzugs-Service für schnellere Gerätereparaturen erhalten.

Schutz im Ausland inklusive

Mit Samsung Care+ hast du auch auf Reisen im Ausland Zugang zu autorisierten Reparaturservices. Berechtigte Galaxy Geräte können auch ausserhalb des Kauflandes repariert werden, sofern der Service dort verfügbar ist.3

Ein Reisender wird von einem Mitarbeitenden von Samsung Care+ begrüsst, der den Reparatur-Support für berechtigte Galaxy Geräte im In- und Ausland anbietet. Ein Reisender wird von einem Mitarbeitenden von Samsung Care+ begrüsst, der den Reparatur-Support für berechtigte Galaxy Geräte im In- und Ausland anbietet.

Unbegrenzte Reparaturen bei Unfallschäden

Mit Samsung Care+ ist die Anzahl der abgedeckten Reparaturen bei Unfallschäden unbegrenzt, zum Beispiel bei Stürzen, verschütteten Flüssigkeiten oder Rissen im Display.4

Ein Smartphone fällt eine Treppe hinunter – ein Beispiel für einen Unfallschaden, der durch Samsung Care+ und dessen unbegrenzte Reparaturleistung abgedeckt ist. Ein Smartphone fällt eine Treppe hinunter – ein Beispiel für einen Unfallschaden, der durch Samsung Care+ und dessen unbegrenzte Reparaturleistung abgedeckt ist.

Bei Diebstahl und Verlust bleiben deine Daten geschützt.

Mit Samsung Care+ mit Diebstahl und Verlust kannst du einen Ersatz für dein Gerät beantragen, wenn es verloren geht oder gestohlen wird. Nach Genehmigung deines Antrags kann Samsung Knox Guard dein Gerät sperren und so dazu beitragen, deine Daten zu schützen.5

Ein auf einem U-Bahn-Sitz zurückgelassenes Galaxy Smartphone veranschaulicht den Versicherungsschutz von Samsung Care+ mit Diebstahl und Verlust, der Daten schützt und beim Ersatz eines gestohlenen oder verlorenen Geräts hilft. Ein auf einem U-Bahn-Sitz zurückgelassenes Galaxy Smartphone veranschaulicht den Versicherungsschutz von Samsung Care+ mit Diebstahl und Verlust, der Daten schützt und beim Ersatz eines gestohlenen oder verlorenen Geräts hilft.

Das ist abgedeckt

Unfallschäden

Erhalte unbegrenzten Schutz bei Rissen, Stürzen oder Flüssigkeitsschäden.4

Auch bei Unfällen wie einem beschädigten Display kannst du dich auf uns verlassen. Auch bei Unfällen wie einem beschädigten Display kannst du dich auf uns verlassen.

Fachgerechter Service

Geschulte Techniker von autorisierten Samsung Service Centern reparieren dein Gerät mit Originalteilen.

Geschulte Techniker*innen führen die Reparaturen durch. Geschulte Techniker*innen führen die Reparaturen durch.

Schutz bei Diebstahl

Mit dem Diebstahlschutz bekommst du dein Samsung Galaxy-Gerät ersetzt, falls es gestohlen wird.

Ein verlorenes Gerät wird zuverlässig ersetzt Ein verlorenes Gerät wird zuverlässig ersetzt

Akkuersatz

Wenn die Akkukapazität deines Geräts unter 80 % fällt, ersetzen wir den Akku — ohne Selbstbeteiligung.6

Ein verbrauchter Akku wird durch einen neuen ersetzt. Ein verbrauchter Akku wird durch einen neuen ersetzt.

Daheim und unterwegs

Geniesse alle Vorteile von Samsung Care+ – ganz gleich, ob du zuhause bist oder auf Reisen.3

Nutze weltweit etablierte Reparaturzentren. Nutze weltweit etablierte Reparaturzentren.

Schnelle Reparatur

Lass dein Gerät schnell reparieren.
Unser Express-Service sorgt dafür, dass du so schnell wie möglich wieder startklar bist.

Smartphone und Reparaturwerkzeug mit einem Geschwindigkeitssymbol. Smartphone und Reparaturwerkzeug mit einem Geschwindigkeitssymbol.

Wähle dein Gerät, um Details zu deinem
Versicherungsschutz zu erhalten2

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So kaufst du Samsung Care+

Sichere dir Samsung Care+ direkt beim Kauf deines neuen Geräts oder füge Samsung Care+ innerhalb der ersten 60 Tage nach dem Kauf deines Geräts hinzu.

1. Mit deinem neuen Gerät kaufen 

Du kannst Samsung Care+ mit deinem neuen Galaxy-Gerät auf Samsung.com kaufen. Für weitere Informationen besuche bitte Samsung.com.

Gerät kaufen

2. Innerhalb von 60 Tagen nach Kauf

Du kannst Samsung Care+ innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf deines Galaxy über die Website des Versicherungsanbieters kaufen.

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Sofortiger Zugriff direkt über dein Gerät

Samsung Care+ findest du ab sofort ganz bequem in deinen Einstellungen. Melde dich einfach mit deinem Samsung Account an, um deine Versicherungsdeckung oder die IMEI-Nummer einzusehen. Mit nur wenigen Interaktionen kannst du dich registrieren und dein Galaxy Gerät optimal schützen.

Schritt 1
Gehe in den Einstellungen zu „Garantie und Care“

Tippe einfach auf den Menüpunkt „Garantie und Care“, um direkt zu prüfen, ob Samsung Care+ für dein Gerät verfügbar ist.

Abbildung von Einstellungen zu „Garantie und Care“ Abbildung von Einstellungen zu „Garantie und Care“

Schritt 2
Tippe auf „Schutz erhalten“, um dich anzumelden8

Hier siehst du die bestehende Samsung Care+ Abdeckung für dein aktuelles Gerät. Ausserdem erfährst du genau, wie viel Zeit dir noch bleibt, um ein neues Gerät zu registrieren.

Abbildung zum Anmeldungprozess Abbildung zum Anmeldungprozess

Schritt 3
Prüfe die Bedingungen und wähle deinen Tarif aus1

Vergleiche deine Möglichkeiten und entscheide dich für die Abdeckung, die am besten zu dir und deinen Bedürfnissen passt.

Abbildung zum Samsung Care Plus Service Pop-up Window Abbildung zum Samsung Care Plus Service Pop-up Window

Bist du bereits Samsung Care+ Mitglied?

Melde dich an, um deinen Tarif einzusehen und Informationen zu deinem Samsung Care+ Schutz zu erhalten.

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Schadenfall melden

Melde einen Schadensfall oder prüfe deinen Versicherungsschutz.
Du kannst deine Schadenmeldung ganz einfach online oder per Telefon melden.1

Du hast Samsung Care+ nach dem 19.01.2026 erworben?

Dann wähle telefonisch:
+41 43 551 04 01
(24 Stunden am Tag, ausser Feiertags)
per E-Mail: contact.ch@careplus.co

Samsung Care+
Versicherungsbedingungen, Produktinformationsblatt

Samsung Care+ Diebstahl und Verlust
Versicherungsbedingungen, Produktinformationsblatt

Schaden melden

Du hast Samsung Care+ vor dem 19.01.2026 erworben?

Melde einen Versicherungsfall bei Servify :
+41 43 508 47 19
(Es können Gebühren anfallen)
per E-Mail: eu_support@servify.com


Allgemeine Versicherungsbedingungen
Informationsblatt IPID

Schaden melden

Häufig gestellte Fragen

  • Was ist Samsung Care+ und wie funktioniert es?

    Samsung Care+ bietet dir eine Reihe exklusiver Zusatzleistungen, damit dein Samsung Galaxy Gerät jederzeit in Topform bleibt.

    Zu den Leistungen gehören:
    - unbegrenzter Schutz bei Rissen, Stürzen oder Flüssigkeitsschäden
    - Fachgerechter Service
    - Unbegrenzte Reparaturen bei Defekten ausserhalb der Garantie
    - Schneller Reparaturservice
    - optionaler Diebstahlschutz welcher dein Samsung Galaxy-Gerät ersetzt, falls es gestohlen wird

    Für Details siehe:
    https://www.samsung.com/ch/mobile/samsung-care-plus/#coverage

  • Dein Versicherungsschutz wird von bolttech Switzerland AG, gem. allgemeinen Versicherungsbedingungen bereitgestellt. Versicherer ist AXA Versicherungen AG, General-Guisan-Strasse 40, 8400 Winterthur, eine von der FINMA bewilligte Versicherungsträgerin. AXA Versicherungen AG ist eine Tochtergesellschaft der AXA-Gruppe. (Gilt für Versicherungen die nache dem 19. Januar 2026 abgeschlossen sind.)

  • Samsung Care+ ist in 17 europäischen Märkten verfügbar: Deutschland, Österreich, Schweiz, Vereinigtes Königreich (UK), Frankreich, Italien, Niederlande, Belgien, Dänemark, Finnland, Norwegen, Schweden, Tschechische Republik, Island und Luxemburg. (Stand: Januar 2026)

  • Samsung Care+ ist in der Schweiz für ausgewählte Samsung Geräte verfügbar, darunter:

    • Galaxy S Serie Smartphones
    • Galaxy Z Serie Smartphones
    • Galaxy A Serie Smartphones
    • Galaxy Tablets
    • Galaxy Watches

    In anderen Ländern können weitere Modelle versicherbar sein.

  • Samsung Care+ bietet weltweit Schutz für:

    • Unbegrenzte und fachgerechte Reparaturen durch von Samsung autorisierte Service Centern bei unabsichtlicher Beschädigung, einschliesslich Displayschäden und Flüssigkeitsschäden
    • Schutz bei elektrischen oder mechanischen Defekten nach Ablauf der Herstellergarantie
    • Akkuaustausch ohne Selbstbeteiligung, wenn die Akkukapazität unter 80% fällt
    • Reparatur über Einsendeservice oder in autorisierten Service Centern

    Für zusätzliche Sicherheit ist Samsung Care+ mit Diebstahl & Verlustschutz verfügbar. Damit sind bis zu zwei Ersatzleistungen innerhalb von zwölf Monaten möglich, wenn dein Gerät verloren geht oder gestohlen wird.

  • Ja. Samsung Care+ deckt unabsichtliche Displayschäden ab, einschliesslich gesprungener oder zerbrochener Displays.

    Leistungen erfolgen gemäss den Versicherungsbedingungen (Samsung Care+ , Samsung Care+ mit Diebstahl und Verlust ) und des für dein Gerät geltenden Selbstbehalts.
    Für Schäden durch unabsichtliche Beschädigung gibt es keine Begrenzung der Anzahl versicherter Schadenfälle.

  • Ja. Samsung Care+ deckt Wasser- und Flüssigkeitsschäden ab.

    Leistungen erfolgen gemäss den Versicherungsbedingungen (Samsung Care+ , Samsung Care+ mit Diebstahl und Verlust ) und der für dein Gerät geltenden Selbstbeteiligung. Für Schäden durch unabsichtliche Beschädigung gibt es keine Begrenzung der Anzahl versicherter Schadenfälle.

  • Samsung Care+ mit Diebstahl & Verlustschutz deckt Verlust und Diebstahl von Smartphones, Tablets und Watches ab.

    Leistungen erfolgen gemäss den Versicherungsbedingungen (Samsung Care+ , Samsung Care+ mit Diebstahl und Verlust ) und der für dein Gerät geltenden Selbstbeteiligung. Es können bis zu zwei Schadenfälle wegen Verlust oder Diebstahl innerhalb von zwölf Monaten geltend gemacht werden.

    Für Smartphones und Tablets muss Knox Guard innerhalb von 30 Tagen nach Abschluss von Samsung Care+ mit Diebstahl & Verlustschutz aktiviert werden. Andernfalls endet der Versicherungsschutz.

    Knox Guard wird ausschliesslich verwendet, um ein Gerät nach Anerkennung eines Verlust- oder Diebstahlschadens zu sperren, deine Daten zu schützen und missbräuchliche Nutzung zu verhindern.

    Du musst Samsung Knox Guard auf deinem versicherten Galaxy-Smartphone oder -Tablet innerhalb von 30 Tagen nach Versicherungsbeginn aktivieren, andernfalls wird deine Police gekündigt. Bis zur Aktivierung von Knox Guard bist du nicht gegen Diebstahl oder Verlust versichert. Wir senden dir einen Aktivierungslink per E-Mail zu. Knox Guard ist die integrierte Sicherheitsfunktion von Samsung. Wir verwenden sie, um verlorene oder gestohlene Smartphones oder Tablets zu sperren, deine Daten zu schützen und Missbrauch zu verhindern. Sie wird nur verwendet, wenn du einen erfolgreichen Anspruch geltend machst. Knox Guard hat keinen Einfluss auf die normale Funktion deines Samsung Geräts.

  • Die Kosten für Samsung Care+ hängen von folgenden Faktoren ab:

    • Deinem Samsung Galaxy Modell
    • Der gewählten Schutzart (Samsung Care+ oder Samsung Care+ mit Diebstahl & Verlustschutz)
    • Der gewählten Laufzeit

    Die Versicherungsprämie sowie den für dein Gerät geltenden Selbstbehalt findest du unter:

    • Samsung Care+

  • Ja. Alle Reparaturen im Rahmen von Samsung Care+ werden mit Samsung Originalteilen durchgeführt und von Samsung autorisierten Service Centern fachgerecht ausgeführt.

  • Ja. Wenn sich dein Gerät noch innerhalb der Herstellergarantie befindet, bleibt diese durch eine Reparatur im Rahmen von Samsung Care+ unberührt.

  • Ja. Du kannst Samsung Care+ direkt beim Kauf eines teilnahmeberechtigten Geräts als Bundle hinzufügen.

    Wenn du Samsung Care+ nicht zusammen mit deinem Gerät abgeschlossen hast, kannst du innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf eines teilnahmeberechtigten Geräts Samsung Care+ über das Samsung Care+ Portal abschliessen.

    Teilnahmeberechtigt sind Geräte beim Kauf über samsung.com/ch.

  • Um deinen Versicherungsschutz einzusehen, zu kündigen oder einen Schadenfall zu melden:

    • Melde dich mit deinem Samsung Account an samsung.com
    • Besuche: https://ch.careplus.co/
    • Kontaktiere den Kundenservice +41 43 551 04 01

  • Einen Schadenfall kannst du online in wenigen Minuten melden:

    • https://ch.careplus.co/

    Bitte halte eine Kredit- oder Debitkarte bereit, um die gegebenenfalls anfallende Selbstbeteiligung zu bezahlen.

    Nach Genehmigung deines Schadenfalls erhältst du weitere Informationen zur Reparatur oder zum Geräteaustausch.

    Alternativ kannst du den Kundenservice kontaktieren:

    • +41 43 551 04 01

  • Die Reparaturdauer kann je nach Land sowie abhängig von der gewählten Serviceoption variieren.

    In vielen autorisierten Service Centern können Reparaturen noch am selben Tag durchgeführt werden. Beim Einsendeservice kann die Bearbeitung mehr Zeit in Anspruch nehmen.

    Unser Ziel ist es, dein Gerät innerhalb von 3 bis 5 Werktagen zu reparieren und an dich zurückzusenden. Während des gesamten Prozesses halten wir dich über den aktuellen Status auf dem Laufenden.

  • Wenn dein Gerät verloren geht, gestohlen wird oder nicht repariert werden kann, erhältst du gemäss den Versicherungsbedingungen ein Ersatzgerät.

    Ersatzgeräte können aus Samsung zertifiziertem, generalüberholtem Bestand stammen.

  • Ja. Für genehmigte Reparaturen oder Ersatzleistungen fällt ein Selbstbehalt an.

    Die Höhe des Selbstbehalts ist abhängig vom jeweiligen Gerät und kann hier eingesehen werden:

    • Samsung Care+

  • Ja. Du kannst Samsung Care+ jederzeit online oder telefonisch kündigen.

    Bei einer monatlichen Laufzeit endet der Versicherungsschutz zum Ende des bereits bezahlten Monats.

    Weitere Informationen zu deinem Versicherungsschutz, zur Schadenmeldung sowie die Versicherungsbedingungen unter Samsung Care+ .

  • Nein. Samsung Care+ ist an das versicherte Gerät gebunden und kann nicht auf eine andere Person oder ein anderes Gerät übertragen werden.

  • Ob Samsung Care+ zu dir passt, hängt von deinen individuellen Bedürfnissen und der Art ab, wie du dein Gerät nutzt.

    Samsung Care+ bietet Schutz bei unabsichtlicher Beschädigung sowie – je nach gewählter Option – bei Verlust oder Diebstahl. Wenn du dich gegen unerwartete Reparatur- oder Ersatzkosten absichern möchtest, kann Samsung Care+ eine passende Ergänzung für dein Galaxy Gerät sein.

    Bevor du dich entscheidest, solltest du prüfen, ob bereits ein vergleichbarer Versicherungsschutz besteht, beispielsweise über eine Hausratversicherung oder andere Versicherungsleistungen. Informiere dich ausserdem über den Leistungsumfang und die Versicherungsbedingungen, um sicherzustellen, dass Samsung Care+ deinen Anforderungen entspricht.

    Wenn du Samsung Care+ abschliesst und deine Meinung innerhalb der ersten 30 Tage änderst, kannst du den Versicherungsschutz widerrufen und erhältst die gezahlte Prämie vollständig zurück, sofern in diesem Zeitraum kein Schadenfall geltend gemacht wurde.

  • Beim Kauf deines Geräts erhältst du eine Herstellergarantie, die während des Garantiezeitraums elektrische oder mechanische Defekte abdeckt.

    Samsung Care+ bietet darüber hinaus Schutz bei unabsichtlicher Beschädigung mit unbegrenzten Reparaturleistungen sowie Schutz bei Defekten nach Ablauf der Herstellergarantie.

    Bei Abschluss von Samsung Care+ mit Diebstahl & Verlustschutz sind zusätzlich Verlust und Diebstahl abgesichert.

  • Nein, Samsung Care+ steht nicht für andere als die aufgeführten Samsung Galaxy-Geräte zur Verfügung.

  • Du hast ab dem Kaufdatum eines berechtigten Samsung Galaxy Geräts 60 Tage Zeit, Samsung Care+ abzuschliessen. Dies ist über die Website des Versicherungsanbieters [https://ch.scplus.co/] möglich.

    Bitte beachte, dass Samsung Care+ nur für Geräte verfügbar ist, die für den lokalen Markt bestimmt sind und bei Samsung Electronics Schweiz GmbH oder einem autorisierten Händler oder Wiederverkäufer in der Schweiz gekauft wurden.

  • Nein, die Frist von 60 Tagen für den Abschluss von Samsung Care+ kann nicht verlängert werden.
  • Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Der Umfang der Samsung-Care+-Abdeckung, die Art der Dienstleistung und die Details der Werbeaktion können je nach Land/Region variieren. Es kann eine Selbstbeteiligung in Form einer Servicegebühr anfallen. Um die Vorteile der Samsung-Care+-Werbeaktion in Anspruch nehmen zu können, ist unter Umständen eine Registrierung erforderlich.
  • Enthält AI-generierte Bilder, die nachbearbeitet wurden.

  1. Die Verfügbarkeit, der Leistungsumfang, die Dienstleistungen, die Teilnahmebedingungen und die Preise von Samsung Care+ können je nach Land/Region variieren; möglicherweise fällt ein Selbstbehalt (Servicegebühr) an.
  2. Nur in ausgewählten Filialen und Regionen erhältlich. Dieser Service wird nicht an allen Standorten angeboten. Bitte nutze die Filialsuche oder wende dich an die nächstgelegene Filiale, um die Verfügbarkeit zu erfragen.
  3. Wenn du während deiner Reise Samsung Care+-Dienstleistungen in Anspruch nehmen möchtest, wende dich bitte vorab an das lokale Kundendienstzentrum des Ziellandes bzw. der Zielregion, um dich über die Verfügbarkeit von Samsung Care+ zu informieren.
  4. Es können zusätzliche Einschränkungen und Servicegebühren (oder Selbstbehalte) gelten. Die Voraussetzungen für eine Reparatur können sich ändern. Die vollständigen Details zum Versicherungsschutz findest du in den Versicherungsbedingungen.
  5. Der Versicherungsschutz bei Diebstahl und Verlust setzt die Aktivierung von Samsung Knox Guard voraus und unterliegt einer jährlichen Schadenshöchstgrenze. Die vollständigen Details zum Versicherungsschutz findest du in den Vertragsbedingungen.
  6. Ein Akkuwechsel erfolgt nur, wenn eine Diagnoseprüfung eine Akkukapazität von 79 % oder weniger bestätigt.
  7. Es kann ein Selbstbehalt anfallen.
    Die Selbstbehalte findest du unter [https://www.samsung.com/ch/mobile/samsung-care-plus/#pricing].
  8. Informationen zur Registrierung für Samsung Care+ sind nur in Ländern verfügbar, in denen der Service verkauft wird. Die verfügbaren Dienste können je nach Land und One UI-Version variieren. Garantieinformationen sind für Geräte verfügbar, die mit dem Samsung Account verknüpft sind.
  9. Die Dienste bei Diebstahl und Verlust stehen nur für Smartphones zur Verfügung.