Samsung yetkili servislerinde onarım

Cihazınızla en iyi şekilde ilgilenecek Chubb Sigorta tarafından sağlanan Samsung Care+ ile Samsung Galaxy cihazınızı koruma altına alın.

Şimdi satın alın

Samsung Care+ ile içiniz rahat olsun1

Kazara düşmeler

Cihazınızı mı düşürdünüz? Dert etmeyin.

Su hasarı

Tamamen mi ıslandı? Endişelenmeyin.

Ekran hasarı

Ekranınız mı kırıldı? Hiç telaşlanmayın.

Kapsama dahil olanlar

Kazara oluşan hasar

Kırılma, düşme veya sıvı dökülmesi gibi kazalara karşı sınırsız koruma sağlar.4

Hızlı onarım hizmetleri

Cihazınızı hızlıca onarırız.

Samsung yetkili servislerinde onarım

Cihazınız, Samsung sertifikalı teknisyenler tarafından orijinal parçalar kullanarak onarılır.

2 yıl içinde sınırsız talep hakkı

2 yıl içinde cihaz bedelinize kadar sınırsız talep oluşturabilirsiniz

Değişim hakkı

Değişim hakkınızdan %30 muafiyet ile faydalanabilirsiniz.

Hızlı sonuç

Samsung Care+ üyesi olarak, beklemek zorunda kalmadan daha hızlı onarım hizmetinden yararlanın. Kaydolun ve servis merkezinde hızlı onarım hizmeti alın.2

Global onarım

Dünya genelinde onarım hizmeti

Samsung Care+ Now’ı şimdi incele

Cihazınızı seçerek koruma kapsamı ayrıntılarını görün7

Şimdi satın alın
           

2 Yıllık Cihaz Sigortası

1 Yıllık Ekran Koruma Sigortası

2 Yıllık Cihaz Sigortası Aylık Abonelik

Ek Garanti*

Kapsam

Ekran hasarı

✔

✔

✔

x

Kazaen zarara uğrama

✔

x

✔

x

Sıvı teması

✔

x

✔

x

Yüksek voltaj

✔

x

✔

x

Nemlenme

✔

x

✔

x

Kayıp ve Çalıntı

x

x

x

x

Kullanıcı kaynaklı olmayan arızalar

x

x

x

✔
 

Hasar Sonrası

Samsung Yetkil Servisinde Onarım

✔

✔

✔

✔

Orijinal yedek parça

✔

✔

✔

✔

Ücretsiz kargo

✔

✔

✔

✔

Haftanın 7 günü Çağrı Merkezi desteği

✔

✔

✔

✔

Chubb Sigorta

Samsung
 
*Ek Garanti sadece Yetkili Servislerde satılmaktadır.
 
 

2 Yıllık Cihaz Sigortası

2 Yıllık Cihaz Sigortası Aylık Abonelik

1 Yıllık Ekran Koruma Sigortası

Ek Garanti*

Telefon

1. Kategori

A0, A1

2999 TL

199 TL

1299 TL

799 TL

2. Kategori

A2, A3

4999 TL

249 TL

1699 TL

1199 TL

3. Kategori

A5

6999 TL

399 TL

2199 TL

1699 TL

4. Kategori

S FE, S, S+

12999 TL

699 TL

3999 TL

2999 TL

5. Kategori

S edge, S Ultra

19999 TL

999 TL

5999 TL

3999 TL

6. Kategori

Flip

16999 TL

999 TL

4999 TL

3499 TL

7. Kategori

Fold

23999 TL

1299 TL

6999 TL

4999 TL
 

Tablet

1. Kategori

Tab A0~9

2999 TL

149 TL

1199 TL

799 TL

2. Kategori

Tab S FE

5999 TL

349 TL

1999 TL

1499 TL

3. Kategori

Tab S+, Ultra

12999 TL

699 TL

3999 TL

2999 TL
 

Watch

1. Kategori

Watch Serisi

3499 TL

199 TL

999 TL

2. Kategori

Watch Ultra

6999 TL

399 TL

1999 TL
 

Kulaklık

1. Kategori

Buds

1499 TL

99 TL

699 TL
 

Ring

1. Kategori

Ring

2999 TL

199 TL

999 TL
 

Telefon

1. Kategori

Galaxy-A05, Galaxy-A05s, Galaxy-A06, Galaxy-A07, Galaxy-A15 5G, Galaxy-A16, Galaxy-A16 5G, Galaxy-A17, Galaxy-A17 5G, Galaxy-M15-5G

2. Kategori

Galaxy-A25 5G, Galaxy-A26 5G, Galaxy A27 5G, Galaxy-A35-5G, Galaxy-A36 5G, Galaxy-A37 5G, Galaxy-M32, Galaxy-M33 5G, Galaxy-M34 5G

3. Kategori

Galaxy-A55-5G, Galaxy-A56 5G, Galaxy-A57 5G, Galaxy-Xcover7

4. Kategori

Galaxy S24, Galaxy S24 FE, Galaxy S24+, Galaxy S25, Galaxy S25 FE, Galaxy S25+, Galaxy S26, Galaxy S26+, Galaxy XCover7 Pro, Galaxy-Xcover6-Pro

5. Kategori

Galaxy S24 Ultra, Galaxy S25 Edge, Galaxy S25 Ultra, Galaxy S26 Ultra

6. Kategori

Galaxy Z Flip6, Galaxy Z Flip7, Galaxy Z Flip7 FE, Galaxy Z Flip8

7. Kategori

Galaxy Z Fold6, Galaxy Z Fold7, Galaxy Z Fold8, Galaxy Z Fold8 Ultra
 

Tablet

1. Kategori

Tab A11, Tab A9+, Tab A9, Tab A8

2. Kategori

Tab S11, Tab S10 FE+, Tab S10 FE, Tab S9, Tab S9 FE, Tab S9 FE+, Tab S10 Lite, Tab S6 Lite, Tab Active5, Tab Active3

3. Kategori

Tab S11 Ultra, Tab S10 Ultra, Tab S10 +, Tab S9 Ultra, Tab S9 +, Tab Active5 Pro , Tab Active4 Pro
 

Watch

1. Kategori

Watch 8 Classic, Watch 8, Watch 7, Galaxy Watch 9

2. Kategori

Watch Ultra, Galaxy Watch Ultra2
 

Kulaklık

1. Kategori

Galaxy Buds Core, Galaxy Buds3, Galaxy Buds3 Pro, Galaxy Buds4, Galaxy Buds4 Pro
 

Ring

1. Kategori

Samsung Galaxy Ring
 

Samsung Care+ nasıl satın alınır?

Samsung Care+ hizmetini yeni Samsung Galaxy cihazınız ile birlikte satın alabileceğiniz gibi, satın alma tarihinden itibaren 30 gün içinde ayrıca da satın alabilirsiniz. Detaylar aşağıda yer almaktadır.

1. Yeni cihaz alımınızla birlikte satın alın

Yeni Galaxy cihazınızla birlikte Samsung Care+’ı Samsung.com üzerinden veya sigorta aracısı üzerinden satın alabilirsiniz. Daha fazla bilgi için Samsung.com’u ziyaret edin.

Şimdi satın alın

2. Satın alma tarihinizden itibaren 30 gün içinde satın alın

Galaxy cihazınızı satın aldıktan sonra 30 gün içinde Samsung Care+’ı cihaz ayarlarınızdan, Samsung.com’dan veya Samsung Care+ web sitesinden satın alabilirsiniz. Daha fazla detay için Samsung Care+ web sitesini ziyaret edin.

Siteye git

3. Samsung Mağazasından satın alın

Samsung Care+’ı yeni Galaxy cihazınızı satın alırken veya satın alma tarihinden sonraki 30 gün içinde Samsung Mağazalarından satın alabilirsiniz (seçili mağazalarda geçerlidir). Size en yakın Samsung Mağazasını bulun.

Yakınlarda ara

4. Sigorta sağlayıcılarının web sitelerinden satın alın

Samsung Care+’ı sigorta sağlayıcılarının web sitelerini ziyaret ederek satın alabilirsiniz. Daha fazla bilgi için ilgili sigorta sağlayıcısının web sitesini ziyaret edin.

Siteye git

Cihazınızdan anında erişin

Samsung Care+ artık doğrudan Ayarlar’a entegre edildi.
Samsung Account’unuzla oturum açarak koruma planlarınızı görüntüleyebilir veya IMEI numaranızı girerek uygunluğunuzu kontrol edebilirsiniz.
Galaxy cihazınızı koruma altına almak için tek dokunuşla kaydolun.

Adım 1
Ayarlar > “Garanti ve bakım” bölümüne gidin

Samsung Care+ uygunluğunuzu kontrol etmek için “Garanti ve bakım” seçeneğine dokunun.

Adım 2
Kaydolmak için “Koruma Al” seçeneğine dokunun8

Mevcut cihazınızın Samsung Care+ kapsamını görüntüleyin ve yeni bir koruma planına kaydolmak için kalan sürenizi öğrenin.

Adım 3
Samsung Care+ Kapsamını Seçiniz1

Cihaz uygunluğunuzu kontrol edip, ihityaçlarınıza uygun olan Samsung Care+ kapsamını portal üzerinden seçebilirsiniz.

Zaten bir Samsung Care+ üyesi misiniz? Koruma kapsamınızı görmek için giriş yapın.

Samsung Care+ planını görüntüle

Avantajlarınızdan nasıl yararlanabilirsiniz?

Aşağıdaki adımları takip etmeniz yeterlidir.

1. Adım
Kazara hasar meydana gelebilir

Cihazınızı düşürdünüz ve ekranı mı kırıldı? Endişelenmeyin.

2. Adım
Talep oluşturun

Samsung Care+ üyesiyseniz, talebinizi kolayca telefonla oluşturabilirsiniz.

3. Adım
Hızlı onarım alın

Hızlı onarım için size en yakın Samsung Yetkili Servisi'ni ziyaret edin.

Samsung Care+ müşteri hizmetlerine
444 42 23 numarasından ulaşabilirsiniz.

Canlı Destek (Chat) hizmetimize 7/24 ulaşabilirsiniz.
(Müşteri Temsilcisi 09:00 -21:00 / Chatbot 7/24)

Sık Sorulan Sorular

  • 1. Samsung Care+ nedir?

    Samsung Care+, Samsung Galaxy cihazınızı kazaen oluşabilecek risklere karlı koruyan sigorta paketidir.

    Neleri kapsar:
    1. Cihaz Sigortası

      2. Satın alındığı ilk günden itibaren başlayıp; cihazın ani ve beklenmedik bir olay neticesinde kazaen zarara uğramasından kaynaklanan hasarlarını (ekran, kasa, şarj soketi, kamera gibi cihazın tüm aksamları kapsam dahilindedir) poliçe koşulları ve limitleri dahilinde Chubb Sigorta tarafından güvence altına almaktadır.


    2. Ekran Koruma Sigortası

      3. Ani ve beklenmedik bir olay neticesinde cihaz ekranının kazaen zarara uğramasından kaynaklanan hasarlarını poliçe koşulları ve limitleri dahilinde Chubb Sigorta tarafından güvence altına almaktadır.

  • Güvenceniz, Prudential Regulation Authority tarafından yetkilendirilmiş ve Financial Conduct Authority ile Prudential Regulation Authority tarafından denetlenen Assurant General Insurance Limited tarafından sağlanmaktadır.

  • Çoğu durumda, hasar başvurunuzu çevrim içi olarak yaptığınızda anında karar verilir. Bazı durumlarda değerlendirme sürecinin tamamlanması daha uzun sürebilir. Böyle bir durumda, kararımızı 2 iş günü içinde size bildirmeyi hedefleriz. Ek bilgiye ihtiyaç duymamız hâlinde, başvuru sırasında paylaştığınız iletişim bilgileri üzerinden sizinle iletişime geçeriz.

  • 9. Hangi durumlar Samsung Care+ kapsamında değildir?

    Samsung Care+ kapsamı dışında kalan başlıca durumlar şunlardır:

    • Cihazınızın kaybolması
    • Hırsızlık teminatı satın alınmadığı durumlarda cihazınızın çalınması
    • Cihazınızın bakımını gerektiği şekilde yapmamanız
    • Kozmetik hasarlar
    Bu poliçe kapsamındaki tüm istisnaların listesi için lütfen hüküm ve koşulları inceleyin.

  • Evet. Hasar başvurunuz onaylandıktan sonra cihazınız, bulunduğunuz her yerde güvence altındadır. Yurt dışındayken cihazınızın hasar görmesi veya çalınması (hırsızlık teminatının geçerli olduğu durumlarda) halinde, cihazınızın onarımını veya değişimini Birleşik Krallık'a döndüğünüzde organize ederiz.

  • 444 42 23 numaralı Müşteri Hizmetlerini arayarak hasar kaydı oluşturabilirsiniz. Hasar Kaydı oluşturduktan sonra Samsung Yetkili Servislerinden herhangi birini ziyaret edebilir veya kargo yolu ile gönderim sağlayabilirsiniz. Daha fazla bilgi için: https://www.samsung.com/tr/support

  • Cihazınızın onarılamaması durumunda size yeni bir cihaz yerine yenilenmiş bir cihaz sunulur. Poliçenizin hüküm ve koşulları doğrultusunda, değişim cihazının orijinal cihazınızla aynı renkte ve özelliklerde olmasını sağlamaya çalışırız. Ancak stok durumuna bağlı olarak bu her zaman mümkün olmayabilir. Cihazınız kurye aracılığıyla teslim edilir ve teslimat sırasında imza karşılığı teslim alınması gerekir. Kurye, teslimat bilgilerinizi doğrulayan bir e-posta veya kısa mesaj gönderir.

Cihaz ve ekran görselleri temsilî amaçlarla kullanılmıştır.

Hüküm ve koşullar geçerlidir.

Samsung Care+ kapsamı, hizmet türü ve kampanya detayları ülkeye/bölgeye göre değişiklik gösterebilir. Ayrıca muafiyet (hizmet bedeli) uygulanabilir.

Samsung Care+ kampanya avantajlarından yararlanabilmek için kayıt yaptırılması gerekebilir.

Sonradan düzenleme uygulanmış yapay zekâ tarafından oluşturulan görseller içermektedir.

Samsung Care+ hizmetinin kullanılabilirliği, kapsamı, hizmetleri, uygunluk koşulları ve fiyatlandırması ülkeye/bölgeye göre değişiklik gösterebilir. Ayrıca muafiyet (hizmet bedeli) uygulanabilir.

Hizmet yalnızca belirli mağazalarda ve bölgelerde sunulmaktadır. Bu hizmet tüm konumlarda mevcut değildir. Hizmetin kullanılabilirliği hakkında bilgi almak için mağaza bulucuyu kullanabilir veya size en yakın mağazayla iletişime geçebilirsiniz.

Seyahatiniz sırasında Samsung Care+ hizmetlerine ihtiyaç duymanız hâlinde, hizmetin kullanılabilirliğini önceden teyit etmek için bulunduğunuz ülke/bölgedeki yerel müşteri hizmetleriyle iletişime geçin.

Ek kısıtlamalar ve hizmet ücretleri (muafiyet bedelleri) uygulanabilir. Onarım hizmetinin sunulabilirliği değişiklik gösterebilir. Kapsamla ilgili tüm ayrıntılar için lütfen planın hüküm ve koşullarını inceleyin.

Hırsızlık ve Kayıp teminatından yararlanabilmek için Samsung Knox Guard'ın etkinleştirilmesi gerekir. Ayrıca yıllık hasar başvuru limiti uygulanır. Kapsamla ilgili tüm ayrıntılar için lütfen planın hüküm ve koşullarını inceleyin.

Pil değişimi, pil kapasitesinin %75 veya altında olduğunu doğrulayan bir tanılama testine tabidir.

Samsung Care+ fiyatları önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir.

Samsung Care+ kayıt bilgileri yalnızca hizmetin sunulduğu ülkelerde mevcuttur.

Sunulan hizmetler ülkeye ve One UI sürümüne göre değişiklik gösterebilir. Garanti bilgilerine Samsung hesabınıza bağlı cihazlar için ulaşılabilir.

Hırsızlık ve Kayıp hizmetleri yalnızca akıllı telefonlar için sunulmaktadır.