Găsește serviciul de reparații care se potrivește dispozitivului tău Samsung și accesează informații utile despre Samsung Care+, garanție și întrebări frecvente despre reparații.
Ești membru Samsung Care+?
Dacă dispozitivul tău este acoperit de Samsung Care+, poți trimite cu ușurință o solicitare sau poți contacta furnizorul de asigurări înainte de a programa o reparație.
Serviciile noastre
Preluare personalizată
Un specialist va veni la adresa indicată de tine pentru a prelua produsul în vederea reparației.1
Trebuie doar să-ți programezi reparația pe site-ul partenerului.
Dacă dispozitivul tău este în garanție, preluarea va fi gratuită.2
Apreciat de clienți, acest serviciu convenabil îți economisește timp, oferind în același timp suport de încredere Samsung.
Reparații în service
Adu produsul la un Centru de Service Autorizat Samsung și predă-l echipei noastre de service. Vom inspecta defecțiunea și vom efectua reparația, folosind piese originale Samsung. Dacă reparatia durează mai mult, lasă produsul la noi și îți vom spune când este gata și cum îl vei primi.
Reparații prin preluare și returnare
Îți vom explica cum să pregătești și să împachetezi produsul, apoi vom comanda un curier să-l ridice de la adresa ta. Produsul va ajunge la un Centru de Service Autorizat Samsung unde echipa de tehnicieni îl va inspecta și repara. Când reparația va fi finalizată, ți-l vom returna.
Reparații la domiciliu
Serviciul nostru de reparații la domiciliu aduce reparația la tine, fiind potrivit pentru produsele mai mari care sunt greu de mutat. Vom aranja ca un tehnician autorizat să vină acasă la tine, să inspecteze produsul și să efectueze reparația. Te rugăm să te asiguri că produsul este accesibil înainte de vizită. Dacă sunt necesare lucrări suplimentare sau piese, îți vom explica pașii următori.
Reparații în service
Adu produsul la un Centru de Service Autorizat Samsung și predă-l echipei noastre de service. Vom inspecta defecțiunea și vom efectua reparația, folosind piese originale Samsung dacă sunt necesare înlocuiri. Dacă reparatia durează mai mult, lasă produsul la noi și îți vom spune când este gata și cum îl vei primi.
Reparații la domiciliu
Serviciul nostru de reparații la domiciliu aduce reparația la tine, fiind potrivit pentru produsele mai mari care sunt greu de mutat. Vom aranja ca un tehnician autorizat să vină acasă la tine, să inspecteze produsul și să efectueze reparația. Te rugăm să te asiguri că produsul este accesibil înainte de vizită. Dacă sunt necesare lucrări suplimentare sau piese, îți vom explica pașii următori.
Reparații în service
Adu produsul la un Centru de Service Autorizat Samsung și predă-l echipei noastre de service. Vom inspecta defecțiunea și vom efectua reparația, folosind piese originale Samsung dacă sunt necesare înlocuiri. Dacă reparatia durează mai mult, lasă produsul la noi și îți vom spune când este gata și cum îl vei primi.
Garanție și întreținere
Află despre garanția ta, Samsung Care+, extinderea garanției și Trade-In.
Garanție
Vezi cum te poate sprijini garanția Samsung dacă produsul tău are o defecțiune eligibilă. Reparațiile acoperite sunt efectuate de echipa noastră de service folosind piese originale Samsung, acolo unde este nevoie, ajutându-te să îți pui produsul din nou în funcțiune.
Samsung Care+
Descoperă cum Samsung Care+ adaugă protecție suplimentară pentru dispozitivele eligibile, pe lângă garanția producătorului. În funcție de planul tău, poate acoperi daune accidentale și alte incidente neprevăzute, cu suport pentru reparații atunci când ai nevoie.
Garanție extinsă
Menține-ți produsul Samsung acoperit mai mult timp cu o garanție extinsă. Suportul continuu dincolo de perioada standard de garanție te poate ajuta să-ți protejezi produsul împotriva defectelor acoperite pentru o perioadă mai lungă.
Trade-In
Gata pentru un upgrade? Dă la schimb un dispozitiv vechi eligibil și folosește-i valoarea pentru un produs Samsung nou. Este o modalitate simplă de a reduce costul următorului tău dispozitiv și de a obține mai multă valoare din cel actual.
Ai o întrebare?
Întrebările noastre frecvente sunt o modalitate excelentă de a găsi răspunsuri la alte întrebări pe care le-ai putea avea despre serviciile noastre de reparații.
-
În cât timp este reparat dispozitivul?Timpul de reparație poate varia în funcție de tipul dispozitivului și de metoda de service aleasă.
Reparație la domiciliu
Un tehnician se deplasează la domiciliul tău pentru a efectua reparația. De obicei, vizita are loc în cel mult 3 zile, iar în cele mai multe cazuri reparația este finalizată cu succes încă de la prima întâlnire.
Reparație prin preluare și returnare
Preluăm dispozitivul, îl trimitem către service pentru reparație și ți-l returnăm după finalizarea intervenției.
Reparația este efectuată în locatia partenerului nostru de service, si este, de regulă, finalizată în termen de 5 zile.
Reparație în service pentru smartphone-uri
Pentru smartphone-uri, ai posibilitatea să aduci dispozitivul direct într-un service autorizat.
În marea majoritate a cazurilor, reparația este finalizată în aproximativ o oră, cu condiția ca piesele necesare să fie disponibile în stocul partenerului de service.
*Serviciul de reparații într-o ora este disponibil în București și este oferit prin intermediul partenerului de service ESD Plaza.
Notă:
Termenele menționate mai sus sunt estimative și pot varia în funcție de natura și complexitatea reparației, precum și de disponibilitatea pieselor. În cazul reparațiilor efectuate în perioada de garanție, acestea se realizează în termenul legal aplicabil, care nu poate depăși 15 zile calendaristice, în condițiile prevăzute de legislația în vigoare. -
Cum verific sau actualizez informațiile despre garanție?Verifică rapid perioada de garanție a produselor tale din contul Samsung.
Conectează-te la contul tău Samsung, din colțul din dreapta sus al paginii, apoi accesează secțiunea „Produsele mele”.
Aici poți consulta informațiile despre produsele Samsung înregistrate și starea garanției acestora.
Ai observat o dată de garanție incorectă? Contactează-ne și te vom ajuta să actualizezi informațiile. -
Ce trebuie să fac înainte de a trimite dispozitivul la reparat?Câțiva pași simpli te pot ajuta să îți protejezi datele și să pregătești dispozitivul pentru reparație.
Înainte de a trimite dispozitivul către unul dintre partenerii noștri de service:
Salvează-ți datele și asigură-te că ai realizat un backup recent. Pregătește dispozitivul pentru service folosind opțiunile disponibile în meniul de întreținere al telefonului. Află mai multe informații despre Modul de Întretinere.
Ambalează dispozitivul cu grijă, folosind un ambalaj de protecție, pentru a evita eventualele deteriorări în timpul transportului.
Recomandarea noastră: verifică întotdeauna că ai un backup recent înainte de a trimite dispozitivul la service. -
Datele mele pot fi șterse în timpul reparației?În anumite situații, reparația poate necesita reinstalarea, resetarea sau actualizarea sistemului de operare la cea mai recentă versiune disponibilă.
Pentru a-ți proteja informațiile personale, îți recomandăm să faci o copie de rezerva a tuturor datelor înainte de a trimite dispozitivul la service.
Astfel, datele tale vor fi în siguranță chiar dacă, în cadrul procesului de reparație, este necesară resetarea dispozitivului.
1Valabil doar pentru reparațiile în garanție pentru modelele: S26 Ultra, S26+, S26, Galaxy Fold8 Ultra, Fold8, Flip8, Fold 7, Galaxy Flip 7, Galaxy Fold 6, Galaxy Flip 6. Serviciul Preluare personalizată este oferit prin intermediul partenerilor de service și este disponibil în București și Ilfov (exceptând weekend-ul și sărbătorile legale).
2Pentru dispozitivele care nu sunt în garanție se vor percepe taxe pentru preluare și reparație.
