Qué hacer si no se puede escuchar el sonido del juego

Last Update date : 04-11-2026

Si no podés escuchar el sonido mientras juegas, revisa la configuración de sonido en Gaming Hub. Si la función de silencio está activada, el audio del juego no se reproduce. Seguí los pasos a continuación para desactivar el silencio y restaurar el sonido del juego.

Qué hacer si no se puede escuchar el sonido del juego

Cómo desactivar la función de silencio

Si aún no podés escuchar ningún sonido incluso después de presionar los botones de volumen mientras juegas, es posible que la función de silencio esté activada. Asegúrate de que el volumen del sistema esté encendido. Si está encendido pero aún no podés escuchar ningún sonido, seguí los pasos a continuación para desactivar el silencio.

Pantalla principal con la aplicación Gaming Hub resaltada Pantalla principal con la aplicación Gaming Hub resaltada

Paso 1. Tocá Gaming Hub.

Pantalla principal de Gaming Hub con Mis juegos resaltado Pantalla principal de Gaming Hub con Mis juegos resaltado

Paso 2. Seleccioná Mis juegos.

Pantalla de Mis juegos con el ícono de silencio resaltado Pantalla de Mis juegos con el ícono de silencio resaltado

Paso 3. Tocá el ícono de Silencio.

Pantalla de Mis juegos con el ícono de Altavoz resaltado Pantalla de Mis juegos con el ícono de Altavoz resaltado

Paso 4. Cuando el ícono cambie al ícono de Altavoz, la función de silencio estará desactivada.

Notas:

  • La función Silenciar podría no estar disponible en algunos modelos de dispositivos.
  • En los juegos instantáneos, el audio puede seguir reproduciéndose aunque la opción Silenciar esté activada.
  • Si utilizás la versión 7.0 o posterior de Gaming Hub, es posible que veas opciones adicionales al desactivar el silencio.
  • Los nombres de los menús, las rutas de acceso y algunas opciones pueden variar según el modelo de tu dispositivo, así como la versión del software o de la aplicación.

Si tenés dificultades con tu dispositivo móvil, tableta o wearables de Samsung, podés enviarnos una pregunta en la aplicación Samsung Members.

Esto nos permite observar más de cerca lo que está sucediendo. Los datos son anónimos y solo se conservan durante la investigación. Obtené más información sobre cómo enviar un informe de error a través de Cómo usar la aplicación Samsung Members

Manual de usuario

Encontrá el Manual del Usuario de tu producto Samsung.

Centros de servicio

Ubicá el centro de servicio Samsung más cercano para la revisión de tu producto.

Gracias por tus comentarios