Denunciá una infracción de propiedad intelectual en Galaxy Themes
Si encontrás en Galaxy Themes algún contenido que pueda infringir derechos de propiedad intelectual, como derechos de autor, marcas registradas u otros derechos relacionados, podés denunciarlo directamente a Samsung para que sea revisado.
Una vez recibida la denuncia, Samsung evaluará el caso y, si corresponde, podrá restringir, suspender o retirar el contenido de acuerdo con las leyes aplicables y sus políticas de servicio.
Cómo denunciar una posible infracción en Galaxy Themes
Paso 1. Abrí la aplicación Galaxy Themes y tocá la opción Menú ubicada en la parte inferior derecha.
Paso 2. Dentro del menú, seleccioná el ícono de Ajustes que aparece en la esquina superior derecha.
Paso 3. Desplazate hacia la parte inferior de la pantalla y pulsá Ayuda.
Paso 4. Seleccioná la opción Contáctenos para comunicarte con el equipo de soporte.
Paso 5. Completá el formulario con la información solicitada sobre el contenido que querés reportar y enviá tu solicitud para su revisión.
Nota: Para agilizar la revisión, procurá proporcionar la mayor cantidad de detalles posible sobre el contenido denunciado, incluyendo el nombre del tema, el diseñador, capturas de pantalla o cualquier otra evidencia relevante.
¿Qué sucede después de enviar la denuncia?
Samsung revisará la información proporcionada para verificar si existe una posible infracción de propiedad intelectual. Dependiendo de los resultados de la investigación, podrán tomarse medidas sobre el contenido denunciado, siempre de acuerdo con la normativa vigente y las políticas de la plataforma.
¿Tenés problemas técnicos al usar Galaxy Themes?
Si además de denunciar contenido detectás errores o fallas en el funcionamiento de la aplicación, podés enviar un informe a través de Samsung Members. Esta herramienta permite al equipo de soporte analizar la situación con mayor detalle.
Los datos recopilados para la investigación se procesan de manera segura y se utilizan únicamente para diagnosticar el problema reportado.
Cómo enviar un informe de error desde Samsung Members
Paso 1. Abrí la aplicación Samsung Members y seleccioná la pestaña Asistencia que encontrarás en la parte inferior de la pantalla.
Paso 2. Dentro de las opciones de asistencia, pulsá Enviar comentarios.
Paso 3. Tocá el ícono de lápiz ubicado en la esquina inferior derecha para crear un nuevo reporte.
Paso 4. Seleccioná la opción Informes de errores.
Paso 5. Elegí la categoría que mejor describa el problema que estás presentando. Por ejemplo, aplicación, batería, cámara, Bluetooth o sobrecalentamiento.
Paso 6. Completá la información solicitada con los detalles del inconveniente. Si es posible, adjuntá capturas de pantalla o videos para ayudar a identificar el problema con mayor facilidad. Cuando termines, tocá el ícono de Enviar para compartir el informe con el equipo de soporte de Samsung.
Procurá enviar el informe poco después de que ocurra el problema. Esto permitirá recopilar información más precisa y facilitar tanto el análisis como la resolución del inconveniente.
Nota: Los nombres de los menús, las rutas y los diseños de pantalla pueden variar según el modelo de tu dispositivo, la versión del software o de la aplicación.
Recomendación
Si querés denunciar una posible infracción de propiedad intelectual, utilizá la opción Contáctenos disponible en Galaxy Themes. En cambio, si estás teniendo problemas técnicos o de funcionamiento con la aplicación, te recomendamos enviar un Informe de errores desde Samsung Members para que el equipo de soporte pueda analizar la situación y brindarte asistencia.
Si tenés dificultades con tu dispositivo móvil, tableta o wearables de Samsung, podés enviarnos una pregunta en la aplicación Samsung Members.
Esto nos permite observar más de cerca lo que está sucediendo. Los datos son anónimos y solo se conservan durante la investigación. Obtené más información sobre cómo enviar un informe de error a través de Cómo usar la aplicación Samsung Members
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