Cómo reiniciar un dispositivo Galaxy congelado
El dispositivo debería iniciarse normalmente. Si aparece el modo de mantenimiento, utiliza los botones de volumen para desplazarte por las opciones y pulsa el botón de encendido o lateral para seleccionar Inicio normal o Reboot system now.
Paso 1. Mantén presionados el botón de bajar el volumen y el botón de apagado.
Paso 2. Aparecerán las siguientes opciones elige Reiniciar.
Paso 3. Vuelve a confirmar con el mismo botón Reiniciar.
Actualización de Software
Asegúrate de verificar si el software de tu dispositivo y las aplicaciones relacionadas están actualizadas a la última versión. Para actualizar el software de tu dispositivo móvil, sigue estos pasos:
Paso 1. Presiona Ajustes.
Paso 2. Ve a Actualización de software.
Paso 3. Toca Descargar e instalar.
Paso 4. Instala la actualización en ese momento o programa la actualización cuando sea que lo requieras.
Liberar memoria y espacio de almacenamiento
Es posible que el dispositivo se congele o deje de funcionar debido a la falta de Memoria y espacio de Almacenamiento. Si este es el caso se debe intentar lo siguiente. En primer lugar se debe comprobar la Memoria y el espacio de Almacenamiento del dispositivo.
A continuación, te explicamos cómo puedes borrar la caché y eliminar los archivos temporales de una aplicación.
Paso 1. Ingresa en Ajustes.
Paso 2. Selecciona Aplicaciones.
Paso 3. Desliza al final de las aplicaciones e ingresa en Administrar almacenamiento.
Paso 4. Elige la información que deseas Eliminar.
Optimizar dispositivo
También puedes borrar todo el caché a la vez al optimizar el dispositivo. Sigue los pasos a continuación.
Paso 1. Ingresa en Ajustes.
Paso 2. Selecciona la opción Cuidado del dispositivo.
Paso 3. Presiona sobre Optimizar Ahora.
Paso 4. Finaliza el proceso toca en Realizado.
Realiza un restablecimiento de datos de fábrica
A continuación, te mostraremos el paso a paso para llevar a cabo el restablecimiento de fábrica de tu Galaxy. Sigue estas instrucciones cuidadosamente para asegurarte de que el proceso se realice de manera correcta y eficiente. Recuerda hacer una copia de seguridad de tus datos importantes antes de realizarlo.
Paso 1. Ingresa a Ajustes.
Paso 2. Toca en Administración general.
Paso 3. Selecciona Restablecer.
Paso 4. Desliza la pantalla hasta el final y toca en Restablecer ajustes de fábrica.
Paso 5. Presiona nuevamente Restablecer.
Nota:
- Es posible que las pantallas del dispositivo y los menús varíen en función del modelo del dispositivo y la versión del software.
- La ubicación de las teclas de volumen y laterales puede variar según el modelo del dispositivo.
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