در‌صورت عدم شناسایی اثر انگشت از سوی تلفن سامسونگ چه باید کرد

اگر تلفن سامسونگ شما دیگر اثر انگشت شما را تشخیص نمی‌دهد، این مشکل می‌تواند به دلایل مختلفی از جمله محافظ صفحه نمایش ناسازگار، انگشت‌های خشک یا خیس، یا شرایط محیطی رخ دهد. در این راهنما، مراحل حل این مشکل به طور کامل توضیح داده شده است.

1. چرا تلفن سامسونگ اثر انگشت من را تشخیص نمی‌دهد؟

تشخیص اثر انگشت یک روش راحت و امن برای باز کردن قفل تلفن شماست، اما گاهی اوقات ممکن است با مشکل مواجه شود. در ادامه، دلایل رایج و راه‌حل‌های مربوطه آورده شده‌اند.

2. چه چیزهایی باید بررسی کنم؟

قبل از اینکه توصیه‌های زیر را برای حل مشکل خود به کار بگیرید، مطمئن شوید که آخرین نسخه نرم‌افزار بر روی دستگاه خود نصب شده است. برای به‌روزرسانی نرم‌افزار، مراحل زیر را دنبال کنید:

1. به صفحه «تنظیمات» > گزینه «بهروزرسانی نرم‌افزار» بروید.
2. روی گزینه «دانلود و نصب» کلیک کنید.
3. دستورالعمل‌های روی صفحه را دنبال کنید.

3. موضوعات رایج در شناسایی اثر انگشت

در ادامه، به بررسی موضوعات رایج در شناسایی اثر انگشت در تلفن‌های سامسونگ می‌پردازیم:

4. استفاده از محافظ صفحه نمایش

- استفاده از محافظ صفحه نمایش سامسونگ توصیه می‌شود. تائید سازگاری لوازم جانبی تولیدشده از سوی تولیدکنندگان ثالث برای سامسونگ ممکن نیست، زیرا عملکرد حسگر اثر انگشت ممکن است تحت تأثیر ضخامت و ساختار لایه‌های محافظ قرار گیرد.

- در صورت استفاده از روکش صفحه‌ای با الگوی برآمده یا نقطه‌نقطه، شامل «شیشه گنبدی»، روکش شیشه سخت، روکش محافظ، لایه‌های محافظ ارائه شده توسط تولیدکنندگان ثالث یا لایه‌های محافظ ضخیم، و همچنین روکش‌های سیلیکون، ثبت یا اسکن اثر انگشت شما ممکن است ناموفق باشد.

- در صورت عدم شفافیت لایه محافظ کلی استفاده‌شده و برخورداری آن از الگوی خاص (نقطه‌دار، پنجره‌ای، و نظایر آن)، توصیه می‌کنیم برای افزایش امنیت دستگاه و صرف‌نظر از شکل مربوطه، آن را بردارید.

5. خراش یا کثیفی لایه محافظ

- در صورت کثیف شدن یا خراشیدگی لایه محافظ/محافظ صفحه نمایش، لطفاً آن را تعویض کنید. پس از تعویض لایه محافظ، برای بهبود نرخ تشخیص اثر انگشت، اثر انگشت خود را دوباره ثبت کنید.

- مراقب باشید ناحیه حسگر اثر انگشت واقع در مرکز پایین صفحه نمایش و انگشت‌های شما تمیز و خشک باشند.

- نصب لایه‌های محافظ ضخیم یا لایه‌های محافظ شیشه‌ای نیز ممکن است موجب کاهش سرعت تشخیص اثر انگشت شوند.

6. شرایط انگشت‌ها و محیط اطراف

- وجود چین و چروک یا زخم روی انگشت ممکن است موجب عدم تشخیص اثر انگشت از سوی دستگاه شود.

- تشخیص اثر انگشت‌های کوچک یا لاغر ممکن است برای دستگاه ممکن نباشد.

- تشخیص اثر انگشت‌های خیلی خشک، خصوصاً پس از بیدار شدن از خواب شبانگاهی، یا در محیط‌های خارجی در برف برای دستگاه می‌تواند ناممکن باشد. در چنین وضعیتی، با استفاده از کرم دست و نظایر آن انگشت‌های خود را مرطوب و مجدداً تلاش کنید.

- تشخیص اثر انگشت در محیط‌های خیلی سرد یا خیلی گرم از سوی دستگاه ممکن است ممکن نباشد.

- دستگاه ممکن است اثر انگشت‌های خیس را تشخیص ندهد.

7. تنظیمات فیلتر نور آبی

- در صورت تنظیم و استفاده از فیلتر نور آبی، عملکرد فیلتر در صفحه نمایش برخی محصولات نیازمند تشخیص اثر انگشت ممکن است خاموش شود. این عملکرد برای بهبود نرخ تشخیص اثر انگشت عادی است.

8. دستگاه‌های پشتیبانی شده

این راهنما برای دستگاه‌های زیر قابل استفاده است:

- سری Galaxy S24، S25، S26

- سری Galaxy Z Fold و Z Flip

- سری Galaxy A

9. موارد مرتبط با سامسونگ

- نحوه استفاده از برنامه Samsung Members

- چگونه می‌توانم اثر انگشت خود را دوباره ثبت کنم؟

- چرا تلفن سامسونگ من به روزرسانی نمی‌شود؟