Smart TV auf Werkseinstellungen zurücksetzen
Funktioniert dein Samsung Smart TV nicht wie gewohnt, kann ein Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen helfen. Dabei werden gespeicherte Einstellungen und persönliche Daten gelöscht. In dieser FAQ erfährst du, wie du deinen Fernseher zurücksetzt und welche Daten du vorher sichern solltest.
Auf einen Blick
- Wann sollte ich meinen Smart TV auf Werkseinstellungen zurücksetzen?
Erfahre, bei welchen Problemen ein Werksreset helfen kann und was du vorher beachten solltest. - Wie setze ich meinen Smart TV auf Werkseinstellungen zurück?
Folge der Schritt-für-Schritt-Anleitung, um deinen Samsung Smart TV zurückzusetzen. - Was ist ein Soft Reset?
Erfahre, wie du deinen Fernseher bei kleineren Problemen neu startest. - Wie setze ich ältere Samsung TV-Modelle zurück?
Hier findest du die Anleitungen zum Zurücksetzen älterer TV-Serien. - Was kann ich tun, wenn das Problem weiterhin besteht?
Nutze die Fernverwaltung, damit der Samsung Service dich bei der Fehlerbehebung unterstützen kann.
Wann sollte ich meinen Smart TV auf Werkseinstellungen zurücksetzen?
Wenn sich Probleme nicht durch das Anpassen der Einstellungen oder einen Soft Reset beheben lassen, kann ein Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen helfen. Das ist beispielsweise sinnvoll, wenn Bild- oder Tonprobleme auftreten, sich der Videotext nicht abschalten lässt, Probleme mit Senderlisten bestehen, bestimmte Funktionen nicht verfügbar sind oder dein Fernseher ungewöhnlich langsam reagiert.
Bei einem Werksreset gehen alle eingestellten Werte sowie Sender, Favoriten, Apps und persönliche Daten verloren. Dein Fernseher befindet sich nach einem Werksreset in dem Zustand, in dem er das Werk verlassen hat.
Empfehlenswert ist es daher, Senderlisten vorab auf zum Beispiel einem USB-Stick zu sichern. Wie du dabei vorgehst, erfährst du in der FAQ Sender sortieren.
Wie setze ich meinen Smart TV auf Werkseinstellungen zurück?
Du kannst deinen Samsung Smart TV direkt über die Einstellungen zurücksetzen. Gehe dazu wie folgt vor:
Öffne Einstellungen.
Wähle Alle Einstellungen.
Navigiere zu Allgemein und Datenschutz.
Wähle Zurücksetzen auf Werkseinstellungen.
Gib deine Sicherheits-PIN ein. Hast du keine eigene PIN festgelegt, gib 0000 ein.
Beachte den Hinweis, dass beim Zurücksetzen gespeicherte Einstellungen und persönliche Daten gelöscht werden.
Bestätige den Vorgang mit Zurücksetzen.
Dein Fernseher wird auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt. Anschließend schaltet sich das Gerät automatisch aus und startet neu.
Hinweis: Ist der Menüpunkt zum Zurücksetzen auf Werkseinstellungen im Menü ausgegraut oder kann nicht ausgewählt werden, überprüfe, ob du als Quelle TV ausgewählt hast. Befindest du dich in einer Streaming-App oder empfängst das Bild über eine Spielekonsole, ist die Einstellung möglicherweise nicht verfügbar.
Hilfe-Video: Zurücksetzen auf Werkseinstellungen
In diesem Video siehst du, wie du deinen Samsung Vision AI TV auf die Werkseinstellungen zurücksetzt. Du siehst, wie du die Einstellungen zum Zurücksetzen öffnest, den TV auf die Werkseinstellungen zurücksetzt und welche Daten dabei gelöscht werden.
Transkript des Hilfe-Videos: Zurücksetzen auf Werkseinstellungen
Zurücksetzen auf Werkseinstellungen.
Wenn dein Fernseher nicht mehr wie gewohnt funktioniert oder Probleme auftreten,
kann ein Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen helfen.
Dabei werden alle persönlichen Einstellungen entfernt
und der Fernseher in den Auslieferungszustand versetzt.
Navigiere zu “Einstellungen”.
Wähle “Alle Einstellungen”.
Gehe anschließend zu “Allgemein und Datenschutz”.
Gehe nach unten und wähle “Zurücksetzen auf Werkseinstellungen”.
Gib nun deine “Sicherheits-PIN” ein.
Hast du keine eigene PIN festgelegt, gib viermal die Null ein.
Bevor du fortfährst, beachte bitte: Alle gespeicherten Einstellungen werden gelöscht.
Dazu gehören unter anderem deine Sender- und Favoritenlisten
sowie gespeicherte Kennwörter für Apps und Dienste.
Falls du auf deinem Fernseher mit einem Samsung Account angemeldet bist, musst du diesen nach dem Zurücksetzen erneut einrichten.
Bestätige den Vorgang mit “Zurücksetzen”.
Der Fernseher wird nun auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt.
Anschließend schaltet sich das Gerät automatisch aus und startet neu.
Nach dem Neustart kannst du deinen Smart TV, wie bei der ersten Inbetriebnahme erneut einrichten.
Was ist ein Soft Reset?
Bei kleineren Problemen kann ein Soft Reset helfen. Dabei trennst du deinen Smart TV kurzzeitig vom Strom, ohne dass persönliche Daten oder gespeicherte Einstellungen gelöscht werden. Wie du dabei vorgehst, erfährst du auf der Seite Samsung Smart TV Fehlerbehebung.
Hilfe-Video Samsung Smart TV 2025: Auf Werkseinstellungen zurücksetzen
Sollte einmal etwas nicht wie erwartet funktionieren, kann es manchmal sinnvoll sein, deinen Smart TV auf Werkseinstellungen zurückzusetzen. Dadurch lassen sich viele Störungen bereits beheben. Am Beispiel des Samsung Neo QLED 4K QN90F erfährst du, wie das funktioniert.
Transkript des Hilfe-Videos Samsung Smart TV 2025: Auf Werkseinstellungen zurücksetzen
Auf Werkseinstellungen zurücksetzen.
Dein Fernseher reagiert nicht mehr richtig oder zeigt Fehler an, dann kann ein Zurücksetzen helfen.
Dabei werden alle Einstellungen deines TVs auf die Standardwerte zurückgesetzt.
Drücke die Smart Hub Taste und navigiere nach links zu Einstellungen.
Wähle alle Einstellungen.
Und dann.
Allgemein und Datenschutz.
Wähle nun ganz unten Zurücksetzen auf Werkseinstellungen aus.
Und gibt die Sicherheit PIN ein.
Hast du keine eigene PIN vergeben?
Gib vier mal die Null ein.
Beachte, dass hierbei die Favoriten und Senderlisten sowie gespeicherte Kennwörter für Apps gelöscht werden.
Hast du einen Samsung Account auf dem Fernseher angemeldet, musst du diesen ebenfalls wieder einrichten.
Wähle zurücksetzen.
Dein Smart TV schaltet sich aus und startet neu.
Jetzt kannst du deinen Fernseher erneut einrichten.
Wie setze ich ältere Samsung TV-Modelle zurück?
Bei älteren Samsung Smart TVs können die Menüpunkte und Schritte von der aktuellen Menüführung abweichen. In den folgenden Abschnitten findest du die passenden Anleitungen für die jeweiligen Modellserien.
Neo QLED (2022 und 2023):
- Öffne das Hauptmenü deines Fernsehers, indem du auf die Home-Taste (kleines Haus) der Fernbedienung drückst. Wähle dann ganz links das Weitere Einstellungen-Symbol (drei Linien).
- Navigiere nach rechts und wähle Einstellungen.
- Navigiere nach unten, wähle Alle Einstellungen und dann Allgemein und Datenschutz.
- Wähle die Option Zurücksetzen aus.
- Gib die Sicherheits-PIN ein. Sofern du diese nicht geändert hast, lautet die PIN 0000.
- Bestätige, indem du nochmals Zurücksetzen auswählst.
- Danach wird dein Fernseher zurückgesetzt, startet neu und befindet sich dann in der Ersteinrichtung.
Neo QLED (2021):
- Öffne das Hauptmenü deines Fernsehers, indem du auf die Home-Taste (kleines Haus) der Fernbedienung drückst. Wähle dann ganz links das Weitere Einstellungen-Symbol (drei Linien).
- Wähle anschließend das Zahnrad-Symbol für die Einstellungen aus.
- Tippe im Menü auf Allgemein.
- Navigiere nach unten und wähle Zurücksetzen.
- Gib die Sicherheits-PIN ein. Sofern du diese nicht geändert hast, lautet die PIN 0000.
- Bestätige, indem du nochmals Zurücksetzen auswählst.
- Danach wird dein Fernseher zurückgesetzt, startet neu und befindet sich dann in der Ersteinrichtung.
A-Serie (2021), T-Serie (2020) und R/Q-Serie (2019):
- Öffne das Menü deines Fernsehers, indem du auf die Home-Taste (kleines Haus) der Fernbedienung drückst. Wähle dann ganz links das Zahnrad-Symbol für die Einstellungen aus.
- Wähle Allgemein.
- Bestätige hier Zurücksetzen. Daraufhin wird die Sicherheits-PIN abgefragt – sofern du diese nicht geändert hast, lautet die PIN 0000.
- Gib die PIN ein und bestätige die Sicherheitsfrage mit JA. Danach wird dein Fernseher zurückgesetzt, startet neu und befindet sich dann in der Ersteinrichtung.
N/Q-Serie (2018), M/Q-Serie (2017) und K-Serie (2016):
- Öffne das Menü deines Fernsehers, indem du auf die Home-Taste (kleines Haus) der Fernbedienung drückst. Wähle dann ganz links das Zahnrad-Symbol für die Einstellungen aus.
- Wähle jetzt den Punkt Unterstützung und dann Eigendiagnose aus.
- Bestätige hier Zurücksetzen. Daraufhin wird die Sicherheits-PIN abgefragt – sofern du diese nicht geändert hast, lautet die PIN 0000.
- Gib die PIN ein und bestätige die Sicherheitsfrage mit JA. Danach wird dein Fernseher zurückgesetzt, startet neu und befindet sich dann in der Ersteinrichtung.
E-Serie (2012), F-Serie (2013), H-Serie (2014) und J-Serie (2015):
- Öffne das Menü deines Fernsehers und navigiere zum Punkt Unterstützung.
- Wähle jetzt Eigendiagnose aus und danach den Punkt Zurücksetzen.
- Daraufhin wird die Sicherheits-PIN abgefragt – sofern du diese nicht geändert hast, lautet die PIN 0000.
- Gib die PIN ein und bestätige die Sicherheitsfrage mit JA. Danach wird dein Fernseher zurückgesetzt, startet neu und befindet sich dann in der Ersteinrichtung.
C-Serie (2010) und D-Serie (2011):
- Halte im laufenden Betrieb für ca. 10 Sekunden die Exit-Taste auf der Fernbedienung gedrückt.
- Es öffnet sich ein Fenster mit der Sicherheitsfrage. Bestätige sie mit JA.
- Danach wird dein Fernseher zurückgesetzt, startet neu und befindet sich dann in der Ersteinrichtung.
Hinweis: Wird dein Smart TV zurückgesetzt, reagiert aber nicht auf Eingaben der Fernbedienung, kannst du das Nahbedienfeld direkt am Fernseher verwenden, sofern dein Modell darüber verfügt. Es befindet sich je nach Modell an der Vorderseite oder auf der Rückseite und besteht beispielsweise aus einem kleinen Joystick oder einzelnen Tasten. Weitere Informationen findest du in der Bedienungsanleitung deines Fernsehers.
Fernverwaltung nutzen
Du hast deinen Smart TV zurückgesetzt, das Problem ist aber nicht gelöst? Dann nutze gegebenenfalls einmal die Fernverwaltung. Hiermit kann ein*e Mitarbeiter*in des Samsung Service aus der Ferne auf deinen Fernseher zugreifen.
So kann er zurückgesetzt oder eine Fehleranalyse durchgeführt werden (hierfür muss dein Fernseher mit dem Internet verbunden sein).
1. Drücke die Home-Taste (kleines Haus) auf der Fernbedienung.
2. Wähle Einstellungen.
3. Wähle Alle Einstellungen.
4. Wähle anschließend Unterstützung aus.
5. Navigiere zu Gerätepflege
6. Navigiere zu Unterstützungsanfrage, wähle diese Option aus und befolge dann die Anweisungen auf dem Bildschirm.
Weitere Informationen findest du auf der Info-Webseite zum Remoteservice.
Entdecke weitere Hilfe-Videos für deinen Samsung Smart TV und erfahre mehr über die Funktionen und Einstellungen deines Fernsehers.
Hinweise:
- Wenn der Smart Hub nicht korrekt funktioniert, setze ihn zurück, da diese Einstellungen als einzige beim Zurücksetzen des Fernsehers erhalten bleiben. Bei Geräten der D und E-Serie (2011/2012) findest du die Funktion direkt im Smart Hub, bei Fernsehern ab der F-Serie (2013) ist dieser Punkt in den Einstellungen des Fernsehers hinterlegt.
- Bemerkst du einmal Probleme mit der Fernbedienung, findest du Tipps in der FAQ Problembehandlung für deine TV Fernbedienung.
- Besteht das Problem trotz der oben genannten Tipps weiterhin, wende dich an den Samsung Service.
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
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Welche Daten werden beim Zurücksetzen gelöscht?Beim Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen werden gespeicherte Einstellungen und persönliche Daten gelöscht. Dazu gehören unter anderem deine Sender- und Favoritenlisten, gespeicherte Kennwörter für Apps und Dienste sowie persönliche TV-Einstellungen. Wenn du auf deinem Fernseher mit einem Samsung Account angemeldet bist, musst du diesen nach dem Zurücksetzen erneut einrichten.
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Kann ich das Zurücksetzen auf Werkseinstellungen rückgängig machen?Nein, das Zurücksetzen lässt sich nicht rückgängig machen. Du musst deine Einstellungen anschließend erneut vornehmen. Eine zuvor gesicherte Senderliste kannst du wieder importieren.
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Bleiben meine Senderlisten nach dem Zurücksetzen erhalten?
Ja, wenn du deine Senderliste vor dem Zurücksetzen auf einem USB-Stick gesichert hast, kannst du sie anschließend wieder importieren. Wie du deine Senderliste auf einem USB-Stick sicherst und wieder importierst, erfährst du auf der Seite Sender sortieren.
Hilfe-Videos
Mit unseren Hilfe-Videos lernst du dein Samsung Produkt richtig kennen. Für die ersten Schritte mit deinem neuen Gerät, für Einstellungen, Funktionen und clevere Tricks – schau dir die Hilfe-Videos an.
Benutzerhandbuch
Hier findest du Bedienungsanleitungen, Produktunterlagen und Software (zum Beispiel TV-Firmware-Update Guide) für dein Samsung Produkt zum Herunterladen.
Fehler selbst beheben
Häufig kannst du Probleme mit ein bisschen Hilfe selbst beheben. Nutze die praktische Schritt-für-Schritt-Anleitung bei einer Störung.
Danke für deine Rückmeldung
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