Qué hacer si la lavadora no inicia el ciclo o la tina no gira
Nota: Este contenido de ayuda es aplicable a productos comprados en tiendas de Colombia. Si necesitas ayuda para los productos comprados en España o Latinoamérica, contacta con tu Subsidiaria local de Samsung
Existen diversas razones por las cuales tu lavadora puede no iniciar un ciclo de lavado. A menudo, esto se debe a factores sencillos de corregir, como el suministro de agua, el cierre de la puerta o el bloqueo del panel. Utiliza esta guía paso a paso para identificar la causa y solucionar el problema rápidamente.
Revisiones básicas iniciales
Antes de realizar comprobaciones avanzadas, asegúrate de cumplir con estos puntos vitales:
- Energía: Comprueba que la lavadora esté conectada directamente a un tomacorriente de pared en buen estado. Evita el uso de extensiones, supresores de voltaje o adaptadores.
- Puerta: Confirma que la puerta esté completamente cerrada y que no haya ropa atrapada. El ciclo no comenzará si el sistema detecta que la puerta está mínimamente abierta.
- Suministro de agua: Verifica que la llave de paso de agua esté abierta por completo. Si la presión del agua es muy baja, el ciclo tardará mucho más en iniciar.
- Botón de inicio: En algunos modelos, es necesario mantener presionado el botón Inicio/Pausa durante unos segundos para que arranque la lavadora.
Verifica si hay códigos de error en el panel
Si tu lavadora no inicia un ciclo de lavado, inicialmente valida si el panel de tu producto arroja algún código de error. Según el código, es posible saber el motivo de la novedad y las posibles soluciones.
Consulta nuestra guía completa sobre los códigos de error de tu lavadora.
Revisa que el Bloqueo para niños esté desactivado
Si el equipo enciende, pero el ciclo no arranca al presionar los botones, es probable que el Bloqueo para niños esté activado. Sabrás que está activo si el indicador con forma de candado está encendido en el panel, o si la pantalla parpadea con las letras CL.
Para desactivarlo, busca el ícono del candado en tu panel. Lo más común es ver el ícono con unas líneas que indican qué botones debes presionar al mismo tiempo. Las combinaciones más comunes son:
1. Panel (Nivel de Agua + Lavar)
Mantén presionados los botones Nivel de Agua y Lavar al mismo tiempo durante aproximadamente 3 segundos hasta que el indicador del candado se apague.
2. Panel (Temperatura + Enjuagar)
Mantén presionados los botones Temperatura y Enjuagar al mismo tiempo durante 6 segundos hasta que el indicador del candado se apague.
Nota:
- Si los anteriores paneles no corresponden a tu lavadora, consulta el Manual de usuario para obtener instrucciones específicas de tu modelo.
- También puedes consultar nuestra guía completa de Cómo desactivar el candado de mi lavadora Samsung.
Distribuye la carga de ropa correctamente
En determinadas condiciones, el ciclo no inicia o se detiene porque la ropa no se distribuye de manera uniforme dentro del tambor, lo que puede provocar un desequilibrio.
- Cargas pequeñas: La ropa suele acumularse de un solo lado. Pausa el ciclo y distribuye las prendas uniformemente.
- Artículos pesados: Mantas o sábanas absorben mucha agua y se enredan. Acomódalas manualmente de forma pareja alrededor del tambor.
Ejemplo de distribución de una carga de ropa incorrecta y correcta
Asegúrate de que la lavadora esté nivelada
Una lavadora desbalanceada generará movimientos bruscos y el ciclo se detendrá por precaución.
- Lavadoras de carga frontal: Coloca tus manos en las esquinas superiores e intenta balancear la lavadora suavemente. Si se mueve, gira las patas niveladoras hasta estabilizarla.
- Lavadoras de carga superior: Vierte agua en la tina vacía justo por debajo del nivel del pulsador o agitador. Si el agua no se ve completamente centrada, ajusta las patas delanteras.
Consulta más información en el siguiente enlace: Cómo nivelar una lavadora Samsung.
Verifica la altura de la manguera de desagüe
Si la manguera de desagüe está muy baja, el agua podría filtrarse en los ciclos de la lavadora debido a un efecto sifón. Esto provoca que la lavadora muestre el código de error 4C o 4E, ya que el agua se drena a la vez que la lavadora llena.
La manguera de desagüe debe colocarse a una altura de entre 60 y 89 cm del suelo.
Asegúrate de que la manguera de desagüe esté bien insertada y sin dobleces. No debe insertarse menos de 15 cm ni más de 20 cm en el tubo de desagüe.
Retira los pernos de transporte (Solo para lavadoras Carga Frontal)
Si tu lavadora es nueva y presenta problemas al girar la tina, revisa su panel trasero.
Algunas lavadoras de carga frontal tienen cuatro pernos de transporte. Algunas lavadoras tienen tres. Los modelos FlexWash tienen siete. Si tu lavadora de carga frontal aún tiene los pernos, es necesario retirarlos de inmediato.
Paso 1. Afloja y retira todos los pernos con la llave suministrada en el kit de instalación.
Paso 2. Rellena los agujeros con las tapas de plástico suministradas.
Paso 3. Conserva los pernos de transporte, porque los necesitarás si alguna vez decides mover la lavadora.
Encuentra más información en el siguiente enlace: Guía básica para instalar tu lavadora.
Calibra tu lavadora
El modo de calibración se realiza inmediatamente después de instalar tu lavadora, cada vez que hagas ajustes en ella y si alguna vez sientes que la detección de peso (y la cantidad de agua por ciclo) no es correcta. Solo lleva unos minutos y nunca está de más hacerlo periódicamente. Solo asegúrate de que la lavadora esté en el lugar correcto y de que esté bien colocada y segura antes de calibrarla.
Paso 1. Asegúrate de que la lavadora esté completamente vacía.
Paso 2. Mantén presionados Temperatura + Final Diferido (o Nivel de agua + Final Diferido) durante 3 segundos hasta que aparezca Cb en la pantalla. Consulta el Manual del usuario si tu lavadora no tiene esta combinación de botones.
Paso 3. Presiona Inicio/Pausa. La tina girará de un lado a otro por aproximadamente 3 minutos. La tina comenzará a girar hacia adelante y hacia atrás durante 3 minutos. Una vez que la pantalla muestre En, End o 0, puedes apagar la lavadora.
Nota:
- En algunos modelos, la lavadora debe encenderse antes de ejecutar el modo de calibración, mientras que otros modelos requieren que la lavadora esté apagada.
Manual de usuario
Encuentra más información sobre las características y funciones de tu electrodoméstico Samsung en el Manual del Usuario.
Centros de Servicio Autorizados
Ubica el centro de servicio Samsung más cercano para la revisión de tu producto.
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