TV Samsung não conecta ao Wi-Fi: o que fazer

Desconectar a TV e o roteador da tomada e conectá-los novamente pode resolver problemas temporários de conexão.

1. Desconecte os cabos de alimentação da TV e do roteador.
   
   
2. Aguarde 30 segundos.
   
   
3. Reconecte os cabos à tomada e ligue os aparelhos.

Espere alguns minutos para que os dispositivos restabeleçam a comunicação. Em seguida, verifique se a TV consegue acessar a internet.

Se o problema persistir, prossiga com as verificações abaixo.

Após reiniciar o roteador, teste a conexão de outros dispositivos da casa que utilizam a mesma rede.

• Se os outros dispositivos também estiverem sem internet: o problema pode estar no roteador. Entre em contato com o provedor de internet.
• Se os outros dispositivos estiverem conectados normalmente: a dificuldade provavelmente está relacionada à TV. Continue com a próxima etapa.

Confira as condições de conexão entre os dois aparelhos:

• Se a TV não estiver conectada por cabo Ethernet: utilize esse tipo de conexão, pois oferece uma ligação mais confiável.
• Se já estiver usando um cabo Ethernet: verifique seu funcionamento conectando-o a outro dispositivo, como um notebook.
• Se não for possível usar um cabo: aproxime o roteador da TV. Evite obstáculos, como paredes, e a proximidade de outros aparelhos eletrônicos que possam interferir no sinal.

Se a dificuldade continuar, prossiga com a redefinição da rede.

Se o problema persistir, continue com a próxima etapa.

Como restaurar modelos recentes

1. Pressione Home no controle remoto.
   
   
2. Acesse Configurações > Todas as Configurações.
   
   
3. Selecione Geral e Privacidade.
   
   
4. Selecione Restauração de fábrica.
   
   
5. Digite a senha padrão: 0000.
   
   
6. Selecione OK. A TV reiniciará automaticamente após alguns instantes.

1. Acesse Configurações > Suporte > Auto Diagnóstico > Restaurar.
   
   
2. Digite a senha padrão: 0000.
   
   
3. Confirme e aguarde a TV reiniciar automaticamente.

A restauração de fábrica apaga todas as configurações da TV, incluindo as de conexão. Para configurar o acesso à internet novamente:

1. Acesse o Menu.
   
   
2. Selecione Configurações > Todas as Configurações.
   
   
3. Acesse Conexão > Rede.
   
   
4. Selecione Abrir Configurações de Rede:
   •   Se a TV estiver conectada por cabo Ethernet, escolha Com fio.
   •   Para conectar por Wi-Fi, escolha Sem fio.
   
   
5. Conclua a conexão:
   •   Com fio: a conexão será estabelecida automaticamente.
   •   Sem fio: selecione o nome da rede Wi-Fi, informe a senha e selecione Concluído.
   
   
6. Após a conexão, selecione OK.