Samsung Galaxy-də mobil internet işləmir

İnternet birdən-birə işləməyi dayandırıbsa, cihazı yenidən başladın. Bu, operator şəbəkəsinə qoşulmada yaranan müvəqqəti xətadan ola bilər və yenidən başlatma onu aradan qaldırır. Sonra internetin işlədiyini yoxlayın.

Yenidən başlatdıqdan sonra internet işləmirsə, növbəti tövsiyəyə keçin.

 İnterneti xüsusi açarla açıb-bağlamaq olur. Ekranı iki dəfə yuxarıdan aşağı sürüşdürün, Mobil  İnternetı tapın və açarın açıq olduğuna əmin olun.

• Açar bağlıdırsa, onu açın və cihazı yenidən başladın. İnternetin işlədiyini yoxlayın.
• Yenidən başlatdıqdan sonra internet işləmirsə və ya açar onsuz da açıq idisə, növbəti tövsiyəyə keçin.

 Cihaz yenidirsə və ya SIM kartı dəyişmisinizsə, interneti qurun. Qurduqdan sonra internetin işlədiyini yoxlayın.

• Если после настройки интернет не работает, перейдите к следующей рекомендации.

Cihazınızda iki SIM kart varsa, internet üçün lazımi kartın seçildiyini yoxlayın: Menyu > Parametrlər > Bağlantılar > SIM meneceri > Mobil tarif > SIM kartı seçin.

• Lazımi SIM kart seçilməmişdisə, onu seçin, cihazı yenidən başladın və internetin işlədiyini yoxlayın.
• Lazımi SIM kart artıq seçilmişdisə və ya internet yenə işləmirsə, növbəti tövsiyəyə keçin.

SIM kartın balansında pul olduğuna və internet paketinin bitmədiyinə əmin olun. Bunu necə yoxlayacağınızı bilmirsinizsə, mobil operatorunuza müraciət edin.

• Balans mənfi idisə və ya internet paketi bitmişdisə, balansı artırın, cihazı yenidən başladın və internetin işlədiyini yoxlayın.
• Balansda pul varsa, internet paketi bitməyibsə və ya bu kömək etmədisə, növbəti tövsiyəyə keçin.

 İnternetin başqa brauzerdə işləyib-işləmədiyinə baxın. Samsung cihazlarında iki brauzer əvvəlcədən quraşdırılıb: Chrome («Google» qovluğunda ola bilər) və Internet («Samsung» qovluğunda ola bilər).

• Başqa brauzerdə internet işləyirsə, internetin işləmədiyi brauzerin məlumatlarını silin.
• Başqa brauzerdə də internet işləmirsə, növbəti tövsiyəyə keçin.

Cihazda tarix və vaxtın düzgün olduğuna baxın. Səhvdirsə: Menyu > Parametrlər > Ümumi idarəetmə > Tarix və vaxt bölməsini açın və düzgün tarixi və vaxtı qoyun. Cihazı yenidən başladın və internetin işlədiyini yoxlayın.

Tarix və vaxt düzgündürsə və ya onları düzəltmək kömək etmədisə, növbəti tövsiyəyə keçin.

Yuxarıdakı tövsiyələr kömək etmədisə, çox güman ki, interneti sonradan yüklədiyiniz hansısa tətbiq bloklayır. Bunu yoxlamaq üçün cihazı təhlükəsiz rejimdə başladın. Bu rejimdə sonradan yüklənmiş bütün tətbiqlər söndürülür və cihazın işinə təsir etmir. Təhlükəsiz rejimdə internetin işlədiyini yoxlayın.

• Təhlükəsiz rejimdə internet işləyirsə, problem yüklədiyiniz tətbiqlərdən birindədir: antivirus, firewall, reklam bloklayıcısı və s. Bu tətbiqləri bir-bir silin və hər dəfə cihazı yoxlayın. Ən son quraşdırdığınız tətbiqlərdən başlayın.
• Təhlükəsiz rejimdə də internet işləmirsə, növbəti tövsiyəyə keçin.

Problemin harada olduğunu dəqiqləşdirmək üçün cihazınıza başqa operatorun SIM kartını taxın, interneti qurun və internetə girməyə çalışın. Belə biləcəksiniz ki, nasazlıq cihazdadır, yoxsa operatorda.

Vacibdir: başqa operatorun SIM kartını məhz öz cihazınıza taxın. Öz SIM kartınızı başqa telefona taxmağın faydası yoxdur.

• Başqa operatorun SIM kartı ilə internet işləyirsə, problem sizin operatorun şəbəkəsindədir. Məsləhət üçün operatorunuza müraciət edin.
• Başqa operatorun SIM kartı ilə də internet işləmirsə, problem cihazdadır. Növbəti tövsiyəyə keçin.

Sıfırlama adi yenidən başlatmadan sonra keçməyən bütün proqram xətalarını aradan qaldırır.

Diqqət: sıfırlama zamanı cihazdakı bütün məlumatlar silinəcək. Ona görə də əvvəlcə bütün vacib məlumatların ehtiyat nüsxəsini çıxarmağı mütləq tövsiyə edirik.

Sıfırlamadan sonra interneti qurun və yoxlayın.

Bundan sonra da internet işləmirsə, Samsung servis mərkəzinə müraciət edin.